Como aumentar a conversão de vendas no e-commerce

Você já se perguntou por que sua loja virtual recebe muitas visitas, mas as vendas não acompanham esse volume?

É exatamente aqui que entra o conceito de conversão de vendas.

Conversão de vendas é o percentual de visitantes que efetivamente realizam uma compra no seu site. Mais que um simples número, é um termômetro do sucesso do seu negócio online.

Imagine sua loja física lotada de pessoas, mas com poucos clientes realmente comprando. Frustrante, não é? No digital, o cenário é semelhante.

Aumentar a conversão significa transformar curiosos em clientes – aproveitando melhor o tráfego que você já conquistou e aumentando significativamente sua lucratividade.

Siga a leitura para saber mais!

Calcular a taxa de conversão de vendas é bem simples e muito importante para monitorar o desempenho da sua loja online.

Você deve calcular seguindo a fórmula a seguir:

Taxa de Conversão (%) = (Número total de vendas ÷ Número total de visitantes) × 100

Se você teve 3.000 visitantes no mês e concretizou 60 vendas, a taxa será:

(60 ÷ 3.000) × 100 = 2%

No contexto brasileiro, uma taxa de conversão entre 1% e 2% é considerada boa, enquanto taxas acima de 3% são excelentes.

Se sua taxa estiver abaixo de 1%, é um sinal de que existem pontos para serem melhorados.

Existem inúmeros fatores que podem influenciar a taxa de conversão de um e-commerce. É essencial conhecê-los detalhadamente para conseguir melhorar seus resultados:

• Velocidade e desempenho do site: sites lentos prejudicam a experiência do usuário. Estudos realizados pelo Google indicam que um atraso de apenas um segundo no carregamento do site pode resultar em até 32% de perda de visitantes.
• Navegação clara e intuitiva: o usuário precisa encontrar rapidamente o que busca, por isso, seu site precisa ter uma boa usabilidade. Sites complexos geram frustração e desistência rápida.
• Checkout simplificado: um processo longo e complicado de compra leva ao abandono de carrinho. Uma grande parte dos abandonos de carrinho estão diretamente ligados a processos de checkout complexos.
• Opções de pagamento limitadas: oferecer poucas opções pode fazer você perder vendas online. Quanto mais métodos disponíveis (Pix, cartão de crédito, cartão de débito, etc.), maior a probabilidade do consumidor finalizar a compra.
• Frete e entrega: fretes muito caros e prazos de entrega podem atrapalhar sua conversão. Segundo pesquisa E-commerce Trends 2025 da Opinion Box, 83% dos consumidores já desistiram de compras online devido ao prazo muito longo de entrega que não os atendiam.
• Falta de confiança e segurança: consumidores precisam sentir confiança para comprar, certo? A ausência de selos de segurança, depoimentos de outros clientes e políticas claras de devolução ou troca afetam diretamente a decisão de compra.
• Responsividade: Seu site precisa funcionar perfeitamente em dispositivos móveis. Hoje, mais de 70% das compras online são feitas via smartphones.

Conhecer esses fatores e identificar quais deles afetam diretamente sua loja virtual contribuirá para que você possa agir com assertividade e eficiência.

Para melhorar sua taxa de conversão, considere implementar estas estratégias eficazes que podem fazer diferença significativa nos resultados do seu e-commerce:

Reduza a quantidade de passos necessários para finalizar uma compra. Quanto mais simples, melhor. Remova campos desnecessários dos formulários e facilite o cadastro.

Ofereça opções populares e práticas como cartões, PIX, carteiras digitais e pagamentos parcelados sem juros. Facilite ao máximo o pagamento para reduzir o abandono no checkout.

Garanta que seu site tenha uma excelente performance em dispositivos móveis, com botões acessíveis, textos legíveis e carregamento rápido.

Mostre claramente certificados de segurança SSL, políticas de devolução claras e avaliações reais de produtos. A confiança é um fator determinante para a decisão de compra.

Ofereça opções claras de frete, com bons prazos de entrega. Utilize estratégias como frete grátis acima de determinado valor para estimular a compra.

Implemente sistemas automáticos para enviar lembretes via e-mail, SMS ou WhatsApp oferecendo descontos, ou condições especiais para quem deixou produtos no carrinho sem finalizar a compra.

Imagens são fundamentais para quebrar a principal barreira do e-commerce: a impossibilidade do cliente de experimentar o produto antes da compra.

Tenha boas imagens, com ângulos variados e aproximação de detalhes, como cores e texturas.

Quanto mais esclarecedoras e atraentes forem as fotos, maior a chance do consumidor se sentir confortável para realizar a compra. 

Incluir vídeos que mostram o produto em uso, suas funcionalidades e detalhes podem aumentar significativamente a conversão.

Hoje, diversas ferramentas facilitam a criação e integração desses vídeos na sua loja virtual, e algumas plataformas já têm essa funcionalidade integrada.

Uma descrição completa e bem estruturada facilita muito a venda do produto.

Destaque benefícios, diferenciais e formas de uso com clareza, ajudando o consumidor a entender exatamente como o produto pode resolver suas necessidades.

Uma boa descrição de produto é como um vendedor virtual que trabalha por você.

Esperamos que agora você esteja totalmente por dentro do que é conversão de vendas, sua importância para o sucesso do seu e-commerce e como aplicar estratégias práticas e funcionam para aumentá-la.

Lembre-se de monitorar constantemente suas taxas, aplicar as estratégias sugeridas e ajustar sempre que necessário.

Cada melhoria feita hoje terá um grande impacto no crescimento e sucesso a longo prazo da sua loja virtual.

Desejamos que você coloque essas dicas em prática, com um bom planejamento e tenha resultados cada vez melhores.