Marketplace: quando usar e como escolher a melhor plataforma para e-commerce.

Escolher o marketplace é uma maneira fácil e rápida de vender online e, decidir a melhor opção para o seu negócio pode ser um desafio que traz impactos significativos no crescimento e lucratividade do seu empreendimento. Assim, é necessário pensar nas melhores estratégias para vender seus produtos, como por exemplo quando escolher uma plataforma e como. Saber escolher marketplace para o seu negócio pode fazer toda diferença em seu jeito de empreender e lucrar, isso porque ele é um mercado online em que o vendedor pode expor os seus produtos em plataformas que são mantidas por grandes marcas do varejo.

Um bom espaço para o empreendedor iniciar projetos de impulsões de vendas, o marketplace é um ambiente para iniciar a vender online de forma fácil e rápida em um site que já possui visibilidade e reconhecimento.Este reúne diversas marcas e lojistas, centralizando produtos para o acesso do consumidor. Isso porque uma plataforma de marketplace é uma forma intermediária para vendas, onde é possível anunciar diversos produtos no e-commerce.

Além disso, oferecer assistência ao cliente pode ampliar a consistência e a credibilidade do marketplace. Ou seja, oferecer apoio para o serviço de entregas e para suporte ao cliente é muito relevante para um bom desempenho no e-commerce.

O comércio eletrônico é um setor que promove inúmeras possibilidades e, com isso, é muito relevante saber conquistar o consumidor e desenvolver um bom posicionamento de marca. Além disso, a plataforma de marketplace é consolidada e reconhecida no mercado, gerando grandes vantagens ao empreendedor que deseja vender seus produtos na internet. Assim, ter um bom marketplace pode gerar:

• Mais visibilidade para os seus produtos;
• Mais confiança e credibilidade;
• Tráfego ativo e intenso para maiores acessos no e-commerce;
• Contato direto com o cliente.

Dessa forma, o marketplace é um ótimo caminho para desenvolver um bom fluxo de pedidos e, consequentemente, para gerar reconhecimento da sua marca no mercado.

Estratégia e organização são a chave do marketplace e, com isso, algumas grandes marcas consolidadas no mercado são de extrema importância para a compreensão desse segmento. Assim, cada uma delas possui um destaque em relação à concorrência e de certa forma, apresentam algum diferencial. São elas:

• Amazon: A Amazon é um dos maiores marketplaces do mundo, permitindo que vendedores terceiros listem e vendam seus produtos na plataforma. Com acesso a milhões de consumidores globais, os vendedores podem aproveitar a reputação e infraestrutura da Amazon para impulsionar as vendas. Além disso, a plataforma oferece recursos como personalização de loja, ferramentas de marketing e logística. A confiança dos compradores é fortalecida por meio de sistemas de avaliação e classificação. A Amazon também oferece opções de envio rápido, como o Amazon Prime. Em síntese, a Amazon oferece uma plataforma amplamente reconhecida, acesso a uma vasta base de clientes e benefícios abrangentes para os vendedores.

• Magazine Luiza: O marketplace da Magazine Luiza é uma plataforma online brasileira onde vendedores podem listar e vender seus produtos, aproveitando a base de clientes e a reputação da marca. Com um lucro líquido de mais de 180 milhões de reais registrado em 2018, o Magazine Luiza é uma empresa brasileira que, há pouco tempo, expandiu seus negócios ao também comercializar produtos de pequenos e médios lojistas em seu marketplace. A plataforma proporciona recursos e ferramentas para auxiliar os vendedores, incluindo opções de personalização de loja e de suporte ao cliente. A Magazine Luiza possui uma infraestrutura consolidada, incluindo logística e entrega rápida, proporcionando conveniência aos compradores. Além disso, o marketplace disponibiliza sistemas de avaliação e classificação para construir confiança. Diante disso, o marketplace da Magazine Luiza oferece uma oportunidade para os vendedores terceiros alcançarem um amplo público, aproveitando a credibilidade e o alcance da marca.

• Dafiti: Com uma ampla variedade de categorias, como moda, calçados e acessórios, a Dafiti oferece acesso a um grande número de consumidores interessados em moda e estilo. A plataforma possui recursos avançados, como personalização de loja, ferramentas de marketing e integração logística. A Dafiti se destaca por sua forte presença na América Latina, com operações em vários países, o que amplia o alcance dos vendedores. Além disso, a Dafiti é conhecida por sua abordagem voltada para a experiência do cliente, oferecendo opções de entrega rápida, fácil troca e devolução de produtos. Esse diferencial contribui para a construção de confiança e fidelização dos compradores. Dessa forma, o marketplace da Dafiti oferece uma plataforma robusta, com alcance regional e foco na experiência do cliente, tornando-se um diferencial importante em relação a outras empresas de e-commerce.

• Shopee: A Shopee é um marketplace global que oferece uma ampla gama de produtos em várias categorias. Sua plataforma intuitiva e amigável facilita a experiência de compra tanto para os vendedores quanto para os compradores. Um dos diferenciais da Shopee é o seu forte enfoque em promoções e descontos, com eventos regulares que incentivam os compradores a aproveitarem ofertas atrativas. Outro diferencial da Shopee é o programa de frete grátis, que aumenta a competitividade dos vendedores e incentiva os compradores a fazerem mais compras.

• Mercado Livre: O marketplace do Mercado Livre é uma plataforma líder no mercado de e-commerce da América Latina. Com uma ampla variedade de produtos em várias categorias, o Mercado Livre oferece aos vendedores uma base de clientes diversificada e uma infraestrutura sólida. Seu diferencial em relação à concorrência inclui um sistema de pagamento seguro, o Mercado Pago, que proporciona tranquilidade aos compradores e vendedores durante as transações. Outro diferencial é o programa de envios do Mercado Livre, que oferece benefícios como descontos em frete, rastreamento de pedidos e maior visibilidade para os vendedores. Além disso, o Mercado Livre possui um sistema de reputação e classificação, permitindo que os compradores avaliem a qualidade dos vendedores. A plataforma também se destaca por sua abordagem voltada para a experiência do usuário, com recursos como atendimento ao cliente, políticas de devolução e suporte técnico.

Há diversos marketplaces disponíveis no mercado, e cabe a você entnder qual das opções pode garantir uma maior conexão entre sua marca e as pessoas com as quais você almeja vender seus produtos.

Segundo levantamento do E-commerce Brasil, o e-commerce brasileiro registrou um faturamento de R$262 bilhões em 2022, o equivalente a um crescimento de 1,6%, em comparação a 2021. Nesse sentido, empreender no marketplace é um meio de avançar junto do comportamento das pessoas e gerar visibilidade para os seus produtos. No entanto, os desafios dos custos de “terceirizar” são grandes e, de fato, exigem que o empreendedor encontre plataformas de qualidade que deleguem funções. Assim, alguns benefícios de investir no marketplace são:

• Aumento da visibilidade;
• Maior faturamento: com menos custos, simplifica os métodos do empreendedor;
• Meios de pagamento com sistema de antifraude: ter um espaço seguro para o consumidor é um aspecto muito importante, pois sintetiza que o empreendedor se preocupa com os serviços destinados ao cliente;
• Responsividade: isso significa que independentemente da plataforma, é possível realizar as compras, seja em computador, seja em celulares ou tablets;
• Capacidade de suporte: os grandes marketplaces possuem a capacidade de suporte, gerando a capacidade de solucionar possíveis problemas com o consumidor;

Por isso, percebe-se que empreender no marketplace possui diversas vantagens e, de fato, o empreendedorismo no marketplace é uma forma de acompanhar o comportamento dos consumidores e obter visibilidade para os produtos na atualidade digital.

Escolher o marketplace correto para o seu negócio é um desafio que pode ter um impacto significativo no crescimento e lucratividade do seu empreendimento digital. Para isso, é essencial considerar as melhores estratégias de venda de produtos, incluindo a escolha da plataforma adequada e a forma de utilizá-la. A seleção cuidadosa de um marketplace pode fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio. Aqui estão algumas considerações importantes para escolher:

• Identifique o público-alvo: analise o público-alvo do marketplace em questão e verifique se ele corresponde ao perfil dos seus clientes. Leve em conta fatores como faixa etária, interesses e localização geográfica. Certifique-se de que o marketplace possui uma base de clientes que são potenciais compradores dos seus produtos.
• Avalie a reputação e credibilidade: Verifique a reputação da plataforma, e considere a opinião de outros vendedores. Verifique também se existem medidas de proteção ao comprador, como sistemas de avaliação e resolução de conflitos.
• Escolha entre um marketplace especializado ou generalista: Um marketplace especializado pode ser vantajoso se você oferecer produtos exclusivos ou quiser se destacar em um nicho específico. Por outro lado, um marketplace generalista pode proporcionar uma base de clientes mais ampla e maior visibilidade para seus produtos.
• Considere as taxas e comissões: verifique as taxas e comissões cobradas pelo marketplace. Analise se essas taxas são viáveis em relação ao valor dos seus produtos e se permitem obter lucro. Também leve em conta os benefícios oferecidos pelo marketplace em troca das taxas, como marketing, suporte ao cliente e ferramentas de vendas.
• Analise as funcionalidades e recursos: avalie as funcionalidades e recursos oferecidos pelo marketplace. Verifique se ele possui recursos importantes para o seu negócio, como personalização de loja, ferramentas de marketing e integração com sistemas de gerenciamento de estoque. Considere também a facilidade de uso da plataforma, tanto para você como vendedor quanto para os clientes.
• Leve em conta a concorrência e visibilidade: analise a concorrência presente no marketplace e avalie se é possível se destacar entre os demais vendedores. Verifique também a visibilidade que a plataforma oferece para os produtos. Um marketplace com alto tráfego de visitantes e boa exposição dos produtos pode aumentar suas chances de vendas.
• Leia e compreenda as políticas e termos de serviço: leia atentamente as políticas e termos de serviço do marketplace. Verifique se eles atendem às suas necessidades e se você concorda com as regras estabelecidas. Preste atenção especial a aspectos como prazos de pagamento, políticas de devolução, processos de resolução de disputas e políticas de uso da plataforma.

Agora que você já sabe o que é marketplace, quais suas vantagens e como escolher qual deles começar, chegou a hora de fazer sua escolha e já se preparar para a segunda fase do seu empreendimento: o que considerar na hora de contratar uma empresa logística.