Site para e-commerce: O que considerar na hora de construir o seu

Uma pessoa que empreende precisa de um site para e-commerce bem formulado e estratégico. No entanto, não tê-lo se torna uma grande “pedra no sapato”, já que isso gera uma sensação de invisibilidade e uma má disposição de produtos.O estudo The Global Payments Report 2022, da Worldpay from FIS estima que o mercado global de e-commerce cresça 55,3% até 2025. Já o mercado brasileiro de comércio eletrônico deve expandir 95% até lá. Por isso, é muito importante saber como agir nas redes virtuais e compreender os aspectos comerciais dos sites para assim conseguir um bom desempenho para o empreendedor. 

Escolher um bom domínio é um dos aspectos mais relevantes na hora de construir uma loja online. O domínio é um endereço único para um site e auxilia o consumidor a localizar os locais de compra. Assim, o  primeiro passo para ter um domínio na internet é ter um endereço pessoal ou o de uma empresa física, além disso, é necessário consultar o site Registro BR a fim de verificar a disponibilidade da escolha antes de realizar o cadastro. Nesse cenário, há algumas regras importantes para fazer esse processo, como:

• O nome deve ter no mínimo 2 e no máximo 26 caracteres – sem incluir “.com”, “.org”, “.br”, etc;
• Os caracteres válidos são as letras do alfabeto (A a Z), os números cardinais (0 a 9) e o hífen;
• Não é possível ter um domínio composto apenas de números;
• Não é possível iniciar ou finalizar um domínio com hífen.

Ou seja, embora haja aspectos adversos para criar um domínio, é possível realizar esse procedimento de forma simples e concreta para aumentar as vendas on-line e gerar cada vez mais visibilidade para a sua marca. Agora que o seu site já possui um domínio, é importante pensar em outro aspecto: a identidade visual.

Diversas vezes, as pessoas acreditam que identidade visual se refere somente ao logo. No entanto, uma identidade visual vai muito além disso e comporta diversos aspectos, como a tipografia – tipos, fontes, estilos de letras -, os grafismos, as cores, as imagens, os princípios e posicionamento de marca – a maneira estratégica como uma marca é vista pelo público. A partir dessas questões, é feita a identidade visual que deverá nortear a empresa em todas as questões de design e de comunicação visual. Assim, é de suma importância ter uma boa identidade no seu site, pois ela reflete o primeiro impacto do público com os clientes e de certa forma terá um peso embasado no propósito da marca. Para ter uma boa identidade é fundamental ter uma combinação de elementos visuais que refletem um nome, ideia, produto, empresa ou serviço: 

Ter um site para a sua empresa é de extrema importância. Contudo, um dos grandes impasses da pessoa que empreende é o cuidado com dados importantes. Saiba como se manter seguro em um ambiente digital:

• Evite solicitar informações sensíveis ao seu consumidor para não colocá-lo em situações de risco;
• Não compartilhe as informações dos seus clientes;  
• Realize um monitoramento do seu site e identifique os possíveis riscos e vulnerabilidades a fim de evitar crimes cibernéticos;
• Crie ferramentas de consentimento no seu site e dê atenção à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);

Dessa forma, você garante a confiança e segurança de quem acessa seu site, além de assegurar seu próprio negócio contra grandes ataques cibernéticos. Uma boa prática para evitar esse tipo de problema é utilizar uma plataforma de e-commerce que trace uma solução de segurança de dados para os seus clientes. 

Saber como integrar métodos de pagamento é fundamental para sua loja online, uma vez que com as ferramentas corretas, as pessoas interessadas pelos seus produtos terão a confiança necessária para efetuar compras.

1. Escolha uma plataforma de e-commerce compatível: Verifique se a que você está usando oferece integração direta ou plugins para os meios de pagamento que você deseja utilizar. Plataformas populares, como a Nuvem Shop e a Loja Integrada, geralmente possuem opções mais abrangentes.

2. Pesquise e selecione os provedores de pagamento adequados: Identifique os que são adequados para o seu e-commerce, e considere fatores como taxas, opções de pagamento oferecidas (cartões de crédito, débito, PIX, etc.), disponibilidade em diferentes países, suporte técnico e reputação.

3. Verifique a documentação e APIs (Interface de Programas e Aplicativos, um conjunto de normas que facilita a comunicação entre plataformas): Acesse a documentação dos provedores de pagamento para entender os requisitos técnicos e os passos necessários para a integração. Verifique se eles oferecem APIs (Interface de Programação de Aplicativos) que permitem a integração personalizada com o seu sistema de e-commerce.

4. Considere o uso de soluções de pagamento intermediárias: Se você preferir uma abordagem mais simples e rápida, pode optar por soluções de pagamento intermediárias, como o PayPal, Stripe, PagSeguro, entre outros. Essas soluções fornecem plugins fáceis de integrar com a maioria das plataformas de e-commerce.

5. Realize testes de integração e segurança: Antes de lançar o seu e-commerce, é fundamental testar a integração dos meios de pagamento. Certifique-se de que os pagamentos são processados corretamente, os dados do cliente são protegidos e as transações são seguras. Faça testes em um ambiente de teste fornecido pelos provedores de pagamento.

6. Monitore e otimize o desempenho dos meios de pagamento: Após a integração, monitore o desempenho dos meios de pagamento, como taxas de conversão, tempo de processamento e taxas de erro. Faça ajustes e otimizações conforme necessário para melhorar a experiência do usuário e maximizar as conversões.

Em um mundo cada vez mais digital, a usabilidade de um site desempenha papel fundamental na satisfação do usuário e no sucesso de um negócio online. Afinal, uma experiência fluida, intuitiva e agradável é o que mantém os visitantes engajados, e impulsiona as conversões.

A seguir, vamos explorar algumas dicas essenciais para garantir usabilidade no seu e-commerce:

• Design responsivo e adaptativo: Garanta que seu site seja compatível com diferentes dispositivos, como, telefones, tablets e desktops, assim, ele será automaticamente adptável aos diferentes tamanhos de tela, garantindo uma experiência consistente e agradável, independentemente do dispositivo.

• Estrutura de navegação intuitiva: Uma estrutura de navegação clara e intuitiva é crucial para facilitar a exploração do site. Utilize uma organização lógica de menus e categorias, facilitando que os usuários encontrem o que estão procurando com rapidez e eficiência. Além disso, inclua um mecanismo de pesquisa para permitir buscas diretas e facilitar ainda mais a localização de informações.

• Carregamento rápido de páginas: A velocidade de carregamento de páginas é um fator crucial para a usabilidade. Certifique-se de que seu site seja otimizado para um carregamento rápido, minimizando o tamanho de arquivos e recursos. Isso garantirá que os visitantes não fiquem frustrados com a lentidão do site, aumentando a probabilidade de permanecerem nele e explorarem mais páginas.

• Conteúdo de qualidade e fácil leitura: Ofereça conteúdo relevante, bem estruturado e fácil de ler. Utilize parágrafos curtos, subtítulos e marcadores para destacar informações importantes. Além disso, utilize fontes legíveis e cores de contraste adequado para melhorar a legibilidade do texto. Lembre-se de que um conteúdo claro e bem apresentado facilita a compreensão do usuário e aumenta o tempo de permanência no site.

• Call-to-actions (CTAs) claros: Os “call to action” são botões que orientam os usuários a realizarem ações específicas, como efetuar uma compra, se inscrever em uma newsletter ou entrar em contato. Utilize cores chamativas e posicionamento estratégico para destacar esses CTAs e incentivá-los a agir. Um exemplo de CTA é usar frases/palavras imperativas, isto é, que façam o consumidor agir, como “compartilhe esse link com alguém”.

• Testes de usabilidade: Realize testes de usabilidade com usuários reais para identificar pontos de melhoria em seu site. Observe suas interações, registre feedbacks e faça ajustes com base nos resultados. Os testes de usabilidade fornecem inspirações valiosas sobre a experiência do usuário e ajudam a aprimorar seu site. Um exemplo disso seria organizar as tarefas de um processo de compra e fazer a pesquisa com pessoas conhecidas, selecionar opiniões e para planejar melhorias no seu e-commerce.

A usabilidade de um site desempenha um papel crucial no sucesso de um negócio online e na fidelidade do usuário. Ao implementar estratégias para melhorar a usabilidade do seu site, você cria uma experiência mais atrativa e possibilitar melhorias efetivas no seu negócio.

No mundo acelerado do e-commerce, é fundamental que quem empreende ofereça informações claras e precisas sobre os produtos vendidos. A transparência na descrição dos produtos ajuda a construir a confiança do cliente, e contribui para a satisfação do consumidor. Neste guia, listamos algumas práticas recomendadas para garantir informações claras sobre os produtos em seu e-commerce.

• Descrições detalhadas e precisas: para fornecer informações claras sobre os produtos, é essencial criar descrições com especificações relevantes, como tamanho, peso, materiais utilizados, características especiais e qualquer informação adicional que possa ajudar os clientes a tomar uma decisão de compra informada.

• Fotografias de alta qualidade: a qualidade das imagens dos produtos é crucial para transmitir informações claras aos clientes. Invista em fotografia profissional, a qualidade deve estar na imagem e não no tamanho do arquivo, ou aprenda a capturar imagens nítidas e bem iluminadas. Mostre o produto em diferentes ângulos e destaque seus recursos mais importantes. Lembre-se de que as imagens devem ser representativas do produto real.

• Avaliações e depoimentos de clientes (feedbacks): incluir avaliações e depoimentos de clientes satisfeitos em seu site é uma maneira poderosa de fornecer informações claras sobre a qualidade dos produtos. Os clientes valorizam as opiniões de outros compradores, pois isso lhes dá confiança para fazer uma compra. Incentive seus clientes a deixar avaliações honestas e exiba-as de forma visível em suas páginas de produto, pois essa comprovação é uma prova social, ou seja, os comentários de outras pessoas influenciam diretamente na decisão de compra. 

• Vídeos demonstrativos: além de imagens estáticas, os vídeos demonstrativos são uma excelente maneira de mostrar os produtos em ação. Grave vídeos curtos e envolventes que destaquem as principais características e benefícios do produto. Isso ajudará os clientes a ter uma visão mais clara do que estão adquirindo e a entender melhor como o produto pode atender às suas necessidades. Uma ideia interessante seria criar um canal no youtube e incorporar os vídeos no site e nas outras redes da marca, assim, gerando mais valor e exemplificação.

• Especificações técnicas e informações relevantes: se você está vendendo produtos que possuem especificações técnicas complexas, forneça informações detalhadas para os clientes. Liste especificações como compatibilidade, requisitos de energia, garantias, instruções de uso e cuidados, entre outros dados importantes. Quanto mais informações relevantes você fornecer, mais confiança e transparência estará oferecendo aos clientes. Por exemplo, se você vende um produto de metal, deve aconselhar o consumidor a não colocar o produto no microondas ou se você vende camisas de alfaiataria, deve aconselhar o consumidor a realizar uma lavagem delicada.

A transparência e a clareza nas informações sobre os produtos são essenciais para o sucesso do seu negócio de e-commerce. Ao seguir as práticas mencionadas acima, você vai proporcionar aos clientes uma experiência de compra mais satisfatória, enquanto constrói uma reputação sólida para o seu empreendimento online. Lembre-se de que a confiança é a base de qualquer relacionamento comercial duradouro, e informações objetivas são fundamentais para conquistá-la.