Como vender roupas pela internet? [Guia definitivo]

Para quem está começando a empreender, vender roupas online é uma ótima oportunidade para iniciar sua jornada na internet.

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), Moda e Acessórios estão entre as cinco categorias mais procuradas pelos consumidores em 2023.

Isso se deve à ampla variedade de modelos, cores, tamanhos e produtos que o comércio eletrônico oferece, tornando-se um excelente canal para a vender roupas e acessórios.

Se você está se perguntando como vender roupas pela internet, chegou ao lugar certo!

Nos próximos parágrafos, vamos compartilhar dicas valiosas sobre como se preparar para vender online, incluindo canais de venda, estratégias de marketing, opções de pagamento e atendimento ao cliente.

Tudo certo para começar? Então, continue a leitura!

Vender roupas pela internet é um dos maiores segmentos do comércio eletrônico, como você já sabe.

No entanto, também é um dos mais competitivos. Para se destacar, é essencial ter uma estratégia de negócios sólida.

Por isso, um planejamento cuidadoso e uma preparação adequada são fundamentais antes de iniciar sua jornada empreendedora online.

Para começar a vender roupas online, siga as dicas a seguir:

1. Faça uma análise da concorrência;

2. Estude os nichos do mercado;

3. Entenda o seu público;

4. Contrate fornecedores de qualidade;

5. Explore o branding;

6. Invista na divulgação;

7. Ofereça boas promoções;

8. Disponibilize variedade de formas de pagamento e envio;

9. Capriche nas descrições dos produtos;

10. Garanta fotos de boa qualidade;

11. Forneça processos simplificados para trocas e devoluções;

12. Utilize boas embalagens.

Nos próximos parágrafos, vamos explicar como você pode se aprofundar em cada um desses passos e obter sucesso vendendo roupas pela internet. 

Ao analisar a concorrência, você poderá identificar maneiras de se diferenciar das marcas que atendem ao mesmo público.

Aqui estão alguns aspectos importantes a considerar:

• Posts e perfis nas redes sociais
• Design do site e experiência do usuário
• Variedade de produtos oferecidos
• Preços praticados
• Tipos de mensagens enviadas por newsletter/e-mail

Além disso, é fundamental observar todos os aspectos do negócio, como a experiência de pagamento, entrega e logística reversa.

Essas análises ajudam a identificar seus pontos fortes e fracos, permitindo que você saiba o que precisa ser aprimorado continuamente.

Existem diversos tipos e estilos de roupas, mas vender todas as opções disponíveis não é um plano viável nem estratégico.

Por isso, é fundamental estudar os nichos de mercado e definir sua especialização.

O primeiro passo é identificar o tipo de roupa que você deseja vender. As opções são inúmeras: desde roupas casuais e trajes formais até lingeries, roupas de praia e moda esportiva.

Além disso, mesmo ao escolher uma categoria específica, é crucial se diferenciar da concorrência.

Considere quais são os diferenciais da sua marca em relação aos concorrentes, sempre focando no nicho de mercado que você escolheu.

Alguns exemplos de diferenciais incluem:

• Tamanhos diferenciados; 
• Estampas próprias; 
• Materiais e tecidos específicos (como vegano ou 100% algodão); 
• Preços diferentes da concorrência;
• Nível de qualidade do serviço. 

Assim como escolher o nicho, é fundamental definir quem será seu público-alvo. Algumas escolhas específicas podem não ser adequadas, como ter uma loja de moda praia em uma cidade fria, por exemplo.

Por isso, comece analisando as informações demográficas do grupo que você pretende atingir, incluindo:

• Faixa etária;
• Gênero;
• Localização;
• Renda mensal aproximada;
• Escolaridade.

Além disso, é essencial considerar as necessidades e desejos dos consumidores, bem como os fatores psicológicos que influenciam suas decisões de compra.

Ao entender essas informações, você poderá desenvolver estratégias de vendas e marketing digital mais eficazes.

Uma maneira de fazer isso é definindo a persona do seu negócio: uma representação semi-fictícia do seu consumidor ideal.

Assim como um personagem, a persona possui gostos, hábitos, necessidades, desafios e dados demográficos.

Com uma persona bem definida, você poderá criar experiências de compra personalizadas que destacam sua loja no mercado.

Muitas pessoas optam por abrir uma loja virtual para revender peças ou até roupas usadas. Se esse não for o seu caso, é fundamental contar com um bom fornecedor de roupas.

Hoje em dia, há diversas maneiras de encontrar fornecedores de qualidade, e a internet é uma aliada essencial nesse processo.

Procure fornecedores com boas referências e, se possível, converse com outros lojistas para obter recomendações valiosas.

Uma dica importante é comprar em pequenas quantidades inicialmente. Assim, você poderá testar a qualidade dos produtos e os prazos de entrega na prática antes de fazer um investimento maior.

Mais do que apenas os produtos que você vende, a sua marca também precisa se destacar para chamar a atenção das pessoas. Em muitos casos, vai ser graças a ela que seus produtos serão vendidos. 

Uma marca bem definida é importante para criar uma identificação dos clientes com a sua loja.

Por isso, é imprescindível que você comece a cuidar do seu branding (como se chama o trabalho de marca) desde hoje. 

Para começar, é necessário pensar e maper alguns aspectos mais intangíveis do negócio. Como, por exemplo:

• Qual é a missão da sua marca?
• Qual é a visão do seu negócio?
• Quais são os valores e o propósito da sua empresa? 
• Quais são as vantagens e diferenciais do seu produto? 

A partir dessas respostas, você pode começar a pensar sobre sentimentos e adjetivos que ache importante de associar à sua marca.

Esse conjunto de ideias serão de grande valor para auxiliar no momento de definir o nome e identidade visual da sua empresa.

Outro ponto importante é a linguagem que você vai usar para se comunicar com o público – seja nas redes sociais, nas descrições de produtos ou, até mesmo, ao conversar com os clientes no WhatsApp.

Tudo isso faz parte da identidade da marca.

Ter boas roupas para vender é apenas o primeiro passo para ter sucesso no comércio eletrônico.

É primordial saber como divulgar o seu novo negócio para que as pessoas conheçam a sua loja e se tornem clientes. 

Para isso, é importante você saber que precisará investir em diferentes estratégias de marketing digital – passando pelo marketing de conteúdo, redes sociais, influenciadores digitais, entre outras.

O primeiro passo, pensando na sua persona, é criar perfis em redes sociais. Para vender roupas pela internet, o Instagram e o Pinterest costumam ser bons locais para ter contas oficiais da sua loja.

Além disso, vender pelo WhatsApp pode ser uma ótima forma de fazer negócios com um atendimento personalizado.

Assim como criar campanhas específicas de datas comemorativas ou investir em anúncios pagos nas plataformas que utiliza (Instagram, Facebook, Pinterest etc).

Ter promoções atrativas é uma excelente estratégia para conquistar e chamar a atenção de novos clientes para a sua loja.

Use a criatividade para elaborar condições especiais que ressoem com o seu público.

Considere implementar uma variedade de incentivos, como cupons de desconto, ofertas de frete grátis, descontos progressivos ou programas de fidelidade. Essas táticas podem aumentar o engajamento e impulsionar as vendas.

No entanto, lembre-se de fazer as contas antes de lançar qualquer promoção. É fundamental garantir que sua margem de lucro esteja protegida.

Além de oferecer produtos de qualidade e ter uma marca atraente, os meios de pagamento e entrega são fatores decisivos para a conclusão de uma compra.

Para converter cada vez mais clientes, é essencial disponibilizar opções variadas de pagamento, como cartão de crédito, boleto, débito e PIX, além de condições de parcelamento que facilitem a aquisição.

Em relação à entrega, o valor do frete é um aspecto crucial; por isso, busque oferecer opções que equilibrem agilidade e preços competitivos, agradando a diferentes perfis de clientes e evitando perdas de vendas.

As descrições dos produtos desempenham um papel crucial para vender roupas.

Em vez de copiar informações dos fornecedores, concentre-se em destacar cores, texturas e detalhes que fazem a diferença. Esses elementos ajudam o consumidor a entender por que ele precisa do produto.

No caso de roupas, é fundamental incluir uma tabela de medidas, pois muitos compradores desistem se tiverem dúvidas sobre o tamanho.

Em resumo, investir em descrições detalhadas é essencial para reduzir a hesitação e aumentar as vendas.

Ao contrário das lojas físicas, onde os clientes podem tocar e experimentar as roupas, no ambiente online as pessoas dependem das fotos para serem convencidas a comprar.

Por isso, investir em boas imagens é essencial!

Para ser assertivo, as fotos não devem apenas mostrar as roupas, mas também capturar cores, texturas, detalhes e outras características que ajudem a persuadir os consumidores.

Por isso, é recomendável utilizar dois tipos de fotografia:

1. Fotografias still: imagens com fundo branco, que destacam a peça em si. Nesse formato, é interessante incluir close-ups de detalhes específicos que chamem a atenção.
2. Fotografias ambientadas: Imagens que mostram a roupa em um contexto, seja em um cenário atrativo ou sendo vestida por um modelo ou manequim. Esse tipo de fotografia ajuda os clientes a visualizar como a peça se encaixa em suas vidas.

Com essas duas abordagens, você facilitará a compreensão das roupas para os consumidores.

Além disso, não se esqueça de incluir um guia de medidas ou um provador virtual em seu site para tornar a experiência de compra ainda mais completa.

No mundo ideal, ninguém precisaria devolver mercadorias, mas a realidade é diferente, e é essencial se preparar para essa possibilidade em sua loja.

É importante lembrar que, no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de se arrepender de uma compra online até sete dias após o recebimento.

Por isso, ter uma política de troca e devolução clara é fundamental.

Isso não apenas esclarece as regras para os clientes, mas também os deixa mais confortáveis e seguros ao realizar a compra em sua loja.

Além disso, é necessário estabelecer um sistema eficaz de logística reversa, utilizando um parceiro logístico confiável.

No entanto, lembre-se: é importante trabalhar para minimizar trocas e devoluções, a fim de reduzir custos e otimizar sua operação.

Por fim, além de oferecer boas opções de frete com preços acessíveis e prazos rápidos, é fundamental prestar atenção em outro aspecto da logística: as embalagens.

Primeiramente, as embalagens devem ser resistentes para garantir a integridade dos produtos que você está vendendo.

Além disso, o tamanho do pacote deve estar em conformidade com as especificações da transportadora que você escolher, visando a máxima eficiência no frete.

Lembre-se também que a embalagem também reflete a sua marca. Por isso, pense sempre em como a embalagem pode alinhar-se com os valores da sua marca e contribuir para a satisfação do cliente.

Agora que você aprendeu como vender roupas pela internet, é hora de decidir onde iniciar sua loja.

Em geral, existem três principais canais de venda online mais utilizados. São eles:

Uma loja virtual é um site exclusivo para a sua marca, onde você tem total liberdade para definir o layout, a disposição dos produtos, os meios de pagamento, as opções de envio e as cores da sua marca.

Você pode optar por criar um site do zero, contratando um desenvolvedor, ou usar uma plataforma de e-commerce que oferece uma estrutura pré-pronta.

Para quem está começando, as plataformas são uma escolha inteligente, pois oferecem custos mais acessíveis e facilitam a integração com soluções de logística e pagamento.

E lembre-se: você pode usar uma loja virtual tanto para vender roupas novas quanto usadas!

Se você já fez compras online, é provável que tenha utilizado um marketplace, que funciona como um shopping virtual onde diversos vendedores oferecem produtos em um único local.

Entre os marketplaces mais conhecidos estão o Mercado Livre e a Amazon, além de opções específicas para moda, como Dafiti, Zattini e Amaro.

A principal vantagem de utilizar essas plataformas é o grande volume de tráfego, mas a concorrência é alta e é necessário pagar uma comissão por cada venda.

Para quem está começando ou deseja testar o interesse do público, abrir contas em marketplaces pode ser uma excelente estratégia. Também é uma boa forma de diversificar canais se você já tiver um site.

Não se esqueça de que existem marketplaces focados em produtos usados, como o Enjoei e o próprio Mercado Livre, que começou como um site de compra e venda de itens de segunda mão.

Embora as redes sociais não tenham sido criadas exclusivamente para vendas, elas se tornaram um espaço onde as pessoas buscam novidades e itens essenciais.

Várias plataformas agora oferecem canais de venda, como o Facebook Marketplace e o Instagram Shopping, que funcionam muito bem para o setor de moda, devido ao seu forte apelo visual.

Além disso, o WhatsApp é uma ótima ferramenta, especialmente para atender clientes em sua região. Com a versão Business, você pode criar um catálogo de produtos para os clientes.

Porém, é importante lembrar que as redes sociais não oferecem uma solução completa de e-commerce, e algumas tarefas, como o processo de pagamento e a definição do envio, precisarão ser gerenciadas manualmente.

Decidir onde vender suas roupas usadas é um passo fundamental na sua estratégia.

Se você deseja ter mais controle sobre o processo de venda, criar uma loja virtual própria é uma excelente opção.

Por outro lado, para quem está começando, pode ser mais vantajoso apostar em marketplaces como Mercado Livre ou Enjoei, que já têm experiência na venda de itens usados e atraem um grande número de compradores.

Antes de concluirmos, aqui estão algumas dicas específicas para quem deseja vender roupas usadas na internet. Siga a leitura e confira um passo a passo para ter sucesso nessa empreitada!

Antes de começar a venda de roupas usadas, é fundamental realizar uma triagem cuidadosa dos produtos. Certifique-se de que as peças estejam:

• Em boas condições
• Sem manchas
• Sem rasgos ou odores desagradáveis
• Limpas
• Com bainhas ajustadas
• Com botões costurados

Quem compra roupas usadas geralmente busca boas ofertas, mas é importante lembrar que essa atividade também precisa ser lucrativa.

Ao precificar seus produtos, considere diversos fatores, como:

• Marca
• Condição da peça
• Tempo de uso do produto
• Demanda do mercado

Se você estiver vendendo em um marketplace, também deve levar em conta as taxas de comissão das plataformas.

É crucial equilibrar todos esses aspectos para oferecer preços competitivos.

Um bom atendimento ao cliente é vital em qualquer tipo de negócio, mas no caso das roupas usadas, isso se torna ainda mais importante.

Um atendimento de qualidade pode conquistar a confiança do cliente, especialmente em um setor onde a relação de confiança é essencial.

Além disso, muitos compradores de roupas usadas estão em busca de garimpar peças únicas, o que faz de você uma fonte valiosa de produtos para eles.

Portanto, invista em um atendimento ágil, seja pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais, sempre pronto para tirar dúvidas e evitar problemas.

Esperamos que, ao final deste texto, você tenha adquirido um entendimento claro sobre como começar a vender roupas pela internet.

Se você já está no ramo, esperamos que tenha encontrado dicas valiosas para aprimorar sua atuação!

E lembre-se: se você precisar de ajuda com a logística, pode contar com a Loggi. Crie uma conta e alcance o Brasil inteiro com o melhor preço para os seus envios!