Como influenciadores digitais podem ajudar seu negócio

Seres humanos são seres sociais: isso é, dependemos das pessoas ao nosso redor não só para realizar atividades básicas, como também para tomar decisões importantes. Você talvez já deva ter ouvido falar em formadores de opinião – indivíduos que, de alguma forma, nos auxiliam a saber o que pensar e até mesmo o que comer, vestir, ouvir ou consumir.

Figuras como essas sempre existiram: artistas, intelectuais e celebridades, de uma forma ou de outra, moldaram a cultura e o jeito de pensar da nossa sociedade. Uma das grandes mudanças que a internet trouxe nos últimos anos, porém, foi a possibilidade de qualquer pessoa se tornar influente, a partir da criação de um público próprio nas redes sociais.

É daí que surge a ideia de influenciadores digitais: pessoas que, por serem especialistas num assunto ou terem algum tipo de atrativo especial, são capazes de atrair uma audiência e influenciá-la a consumir determinado produto ou serviço. Mais do que apenas uma profissão muito almejada – cerca de 75% dos jovens do Brasil querem seguir nesse caminho, diz pesquisa da consultoria Nielsen –, digital influencers também podem ajudar muito o seu negócio. 

Neste texto, você vai entender o que faz um profissional desses, por que seu trabalho tem tanto impacto e de quais formas essas pessoas podem auxiliar seu negócio. Vai entender ainda como escolher as parcerias certas e como mensurar os resultados de cada ação. Vamos lá? 

Termo surgido do inglês digital influencers, influenciadores digitais são pessoas que se destacam na internet (daí o digital) e possuem poder de influenciar seu público a tomar uma determinada ação. A maioria desses profissionais hoje utiliza redes sociais para se comunicar com a audiência, aproveitando o alcance de aplicativos como Instagram e TikTok.

No entanto, o conceito de influenciadores digitais é mais antigo: pessoas que escrevem em blogs ou mantém canais no YouTube, por exemplo, também podem exercer essa influência digital. Por conta de seu reconhecimento e relação com o público, são profissionais com a capacidade de afetar o comportamento das pessoas – muitas vezes, a partir de uma esfera de identificação, seja por origem social, beleza, estilo, modo de agir, pensar ou gostos culturais.

Uma grande quantidade de influenciadores digitais produz conteúdo para as redes sociais e, a partir desse conteúdo, faz campanhas de publicidade e vendas de produtos. No entanto, a atuação dessas pessoas não se limita a isso: em muitos casos, influencers também buscam promover mudanças no estilo de vida de alguém – ensinando, por exemplo, comidas saudáveis ou uma melhor forma de cuidar do seu dinheiro.

Há muitas formas de se medir a atuação de influenciadores digitais – e uma das mais comuns se dá por meio do tamanho de sua audiência. Olhar para a quantidade de pessoas que acompanha as publicações de uma personalidade digital é importante para entender qual o possível alcance em uma eventual parceria. 

Vale lembrar, porém, que o tamanho da audiência não é a única métrica a ser observada: é preciso entender o engajamento desses profissionais com seu público e até mesmo se eles realmente conversam com as pessoas que você deseja alcançar com sua marca e seu produto. De qualquer maneira, a classificação de influencers segue o seguinte padrão: 

• Nano-influenciador ou influenciadora: até 10 mil seguidores
• Micro-influenciador/influenciadora: de 10 mil a 100 mil seguidores
• Influenciador/influenciadora: entre 100 mil e 500 mil seguidores
• Macro-influenciador/influenciadora: entre 500 mil e 1 milhão de seguidores
• Mega-influenciador/influenciadora: mais de 1 milhão de seguidores

Além disso, vale lembrar que às vezes, menos é mais: se seu produto quer falar com um nicho específico, uma parceria com quem tem uma audiência menor, mas fiel, pode fazer mais sentido. Vamos falar disso mais para a frente no texto. 

Mais do que apenas uma profissão, influenciadores digitais estão mudando a forma como as pessoas se relacionam com produtos. É fácil entender o porquê: há algumas décadas, descobrir um novo produto era algo difícil, sendo necessário fuçar nas lojas, assistir a propagandas na TV, ouvir no rádio ou ler veículos de comunicação. 

Hoje, porém, bastam alguns poucos cliques para ter acesso a informação sobre qualquer tipo de produto ou serviço – e muitas dessas informações são veiculadas justamente pelas redes sociais, em publicações de influenciadores digitais. 

Não à toa, cada vez mais estudos mostram o poder desses profissionais: pesquisa recente da Qualibest, por exemplo, mostrou que 49% das pessoas já consumiram um produto ou serviço porque foram influenciadas digitalmente. No levantamento, o poder de influência das personalidades digitais só ficou atrás das dicas dadas por amigos e familiares. 

Esse índice é ainda maior quando se fala de público jovem: outra pesquisa, feita pela consultoria YouPix, mostra que 64% das pessoas entre 18 e 34 anos já pesquisou uma marca ou um produto por meio de influencers. Além disso, apenas 10% das pessoas nessa faixa etária diz nunca ter sido influenciada digitalmente. 

Ou seja, se sua marca pretende conversar com o público jovem, não utilizar parcerias com influenciadores digitais significa que você está perdendo uma enorme oportunidade. Além disso, à medida que cada vez mais pessoas (e pessoas mais velhas!) passam a usar a internet, uma audiência maior vai ficando suscetível à influência desses profissionais. 

Como já dissemos anteriormente, os seres humanos são animais sociais. Isso significa que tomamos decisões em sociedade, por exemplo, ao buscar a opinião de outras pessoas antes de fazer uma compra. Indicações e dicas podem influenciar demais a decisão de um indivíduo, mais até do que fatores como qualidade, preço ou custo-benefício. 

No entanto, nem sempre alguém ao nosso redor tem uma opinião sobre o tema. Assim, muitas vezes é comum buscar opiniões de desconhecidos na internet, testando ou indicando um produto. Se essa opinião de uma pessoa desconhecida for referendada por uma grande quantidade de pessoas que prestam atenção no que ela diz (seguidores), ela certamente terá mais peso. 

E é aí que entram influenciadores digitais: por atraírem o público e emitirem opiniões, eles têm um poder de influência que se retroalimenta. Além disso, há o efeito de identificação: em muitos casos, influenciadores são parecidos com seu próprio público, falando sua língua, sem apelar a uma realidade distante ou a um vocabulário técnico. A característica da acessibilidade torna sua opinião mais relevante para quem está escutando o que está sendo dito. 

Para quem precisa fazer marketing nas redes sociais – e hoje, praticamente todo negócio precisa –, utilizar o apoio de influenciadores digitais é uma estratégia bastante eficaz. Afinal de contas, como já conversamos nesse texto, eles são capazes de passar confiança, credibilidade e influência para o público que você deseja atingir. 

Além disso, influenciadores também são uma forma de ter sua marca descoberta por novos públicos, com engajamento orgânico, o que pode ampliar sua clientela. Outra vantagem de utilizar esse modelo de anúncios é que eles costumam ter custo menor do que outras formas de se fazer marketing da sua empresa – dependendo, claro, do perfil que você escolher. 

Como você pode imaginar, existem milhares e milhares de influenciadores digitais disponíveis no mercado para você fazer uma parceria. Escolher o perfil ideal pode ser um desafio, mas é possível levar alguns fatores em consideração para melhorar seu radar. Vamos a eles? 

• Considere perfis que conversem com seu nicho de mercado, levando em conta aspectos como segmentos e localização geográfica
• Entenda o peso do número de pessoas que seguem o perfil, buscando um custo-benefício entre alcance e engajamento na sua campanha
• Busque conhecer outras métricas de desempenho das contas que você busca contratar, especialmente se elas já fizeram outras campanhas para marcas
• Entenda o peso de detalhes como período da campanha, contrato e pagamentos. 
• Combine previamente os detalhes de como a campanha funcionará, quantas publicações serão feitas e ao longo de quanto tempo ela estará no ar.

Não adianta nada fazer uma parceria com influenciadores digitais se você não conseguir mensurar o resultado dessa campanha, não é mesmo? 

Por isso, é importante entender quais são as maneiras que vão facilitar o entendimento desse retorno. Para começar, é importante você entender quais são as métricas comuns do seu negócio, descobrindo qual é o ritmo natural das suas vendas. Afinal de contas, se você não tem noção do que está fazendo atualmente, mensurar o impacto de uma parceria pode ficar ainda mais difícil. 

Depois, é importante que você preste atenção nas suas métricas durante o período da campanha com influenciadores digitais. Preste especial atenção em números como: 

• Número de pessoas seguidoras nas redes sociais; 
• Número de visitantes no seu site nos dias da campanha; 
• Número de vendas fechadas nos dias de campanha; 
• Engajamento das pessoas em redes sociais e também em visitas à loja física, caso você tenha uma, durante a campanha. 

Além disso, é importante ressaltar que, muitas vezes, uma campanha com influencers tem efeitos de médio e longo prazo, de maneira que você pode também monitorar a mudança nas métricas acima ao longo de um período de 90, 180 ou 360 dias. Perguntar a novos clientes, após a compra, sobre onde eles ouviram falar da sua marca também é um recurso importante. 

Outra forma de medir os resultados da sua campanha é pedir para que o perfil escolhido compartilhe suas métricas internas, incluindo: 

• Número de visualizações nas postagens;
• Número de interações;
• Se os seguidores responderam as publicações de forma positiva;
• Engajamento na rede.

Normalmente, as próprias plataformas de redes sociais já oferecem esses resultados em termos de gráficos, o que ajuda marcas a avaliar a campanha. (Segredo: isso acontece porque elas também ganham muito dinheiro com campanhas e anúncios em suas próprias plataformas!). 

Seja como for, o importante é que você precisa medir o resultado para saber se suas campanhas e parcerias deram certo. Além disso, lembre-se: tal como outros esforços, uma única campanha pode não ser suficiente para avaliar o impacto que influenciadores digitais podem ter em sua marca. Como tudo na vida, vale a pena testar diferentes abordagens até calibrar o que funciona mais para o seu negócio.