Como fazer uma boa descrição de produto para e-commerce

Convencer as pessoas a comprar seu produto em uma loja online é uma tarefa que demanda bastante atenção – especialmente, no que diz respeito à descrição das mercadorias.

Quem nunca deixou de comprar itens em um site porque não conseguia entender a descrição de produto ou para o que ele servia? Não é pouca gente: segundo relatório da consultoria Lett, 87% dos consumidores buscam outro site quando não conseguem achar informações que precisam na página de uma mercadoria.

Perder esse público é pedir para não conseguir vender. Assim, é fundamental criar descrições completas e bem feitas na sua loja virtual, informando os pontos mais relevantes e as vantagens para todas as pessoas. Neste texto, vamos explicar porque isso é importantíssimo e mostrar alguns aspectos com o que você tem que se preocupar.

Seções: 

• Por que uma boa descrição de produto importa no e-commerce?
• O que não pode faltar em uma descrição de produto no e-commerce? 
• Como fazer uma descrição de produto incrível?

Quando visitamos uma loja física, podemos aprender diversas informações sobre uma mercadoria de maneira rápida: é possível tocar o produto, ler a embalagem e até mesmo pedir ajuda a um vendedor para tirar uma dúvida rápida. 

No e-commerce, porém, isso não é possível: quem está comprando tem apenas acesso às informações que estão na página do produto. Por conta disso, é importante que essa página seja o mais completa o possível. 

Assim, é importante mostrar especificações, características e indicações de uso. Além de informar, também é uma oportunidade de encantar o usuário mostrando os benefícios e os diferenciais do produto. 

Assim, uma boa descrição de produto tem múltiplas funções: 

• incentivar os clientes a fazer a compra; 
• ajudar na estratégia de SEO do e-commerce; 
• transmitir confiança para os consumidores; 
• ajudar o setor de atendimento, facilitando que os clientes encontrem dados que buscam. 

É claro que existem muitos aspectos que podem aparecer na descrição do seu produto. Mas alguns pontos são mais importantes que outros – e por isso, começamos com o que não pode faltar na descrição do seu produto. 

Quando alguém vai comprar um vestido, não basta saber como ele é ou que ele é preto. As pessoas estão em busca de detalhes, como o tecido do qual o vestido é feito, o tamanho das peças, das mangas, etc. 

São informações importantes para quem está comprando e não pode tocar nas peças. Uma boa forma de fazer isso é entrar em contato com o fabricante e pedir a ficha técnica dos produtos. 

Assim, basta que você organize essas informações num pequeno texto ou em tópicos, a fim de evitar que os textos sejam extremamente repetitivos. Também é importante avisar se o produto é feito localmente, se é orgânico ou sustentável – rótulos que ajudam a gerar confiança nos itens. 

Essa é especialmente importante para quem vende roupas, mas vale para qualquer vendedor: as dimensões dos produtos precisam ser claras para quem está comprando. 

Só assim você evita clientes frustrados por comprarem um móvel que não cabe em casa ou uma roupa que ficou larga demais no corpo. 

Use e abuse de todas as medidas que estiverem disponíveis – altura, largura, comprimento, peso, volume, tamanho da caixa… tudo isso importa para quem está comprando. 

Se você vende roupas, não se contente apenas em dizer que tem tamanhos P, M ou G disponíveis – crie uma tabela mostrando qual é o tamanho das peças nas partes do corpo. Além de dar segurança às pessoas, você também consegue reduzir o risco de trocas. 

Não é todo mundo que tem tempo de ler um texto super detalhado sobre o seu produto. Assim, você precisa facilitar a vida de quem está comprando um item no seu site. 

Facilite a leitura prendendo a atenção dos visitantes. Uso de inter títulos, destacar palavras em negrito e até mesmo uma estrutura de tópicos podem ajudar muito as pessoas a “escanearem” o texto e saberem rapidamente se aquele item serve ou não. 

Pode parecer ruim fazer com que as pessoas gastem menos tempo no seu site, mas, na verdade, isso é bom: muita gente fica frustrada com sites que não informam bem o que estão vendendo – e é melhor não vender do que deixar uma imagem ruim, não é mesmo? 

Após cuidar dos aspectos imprescindíveis para uma boa descrição de produto, é hora de deixar suas páginas de venda ainda melhores. Vamos lá? 

Já falamos de informações imprescindíveis como medidas, materiais e cores, mas o que diferencia uma descrição de produto boa de uma incrível está justamente na quantidade de detalhes. É importante se colocar no lugar do consumidor e pensar em quais podem ser as principais dúvidas sobre o produto. Entre elas, vale uma lista: 

• o que é o produto?
• quais são as principais características?
• para que ele é destinado?
• quais as funções e aplicações?
• para quem ele é destinado?
• há instruções e contraindicações de uso? 
• quais são os benefícios e vantagens? 
• quais problemas o produto resolve? 

Lembre-se de priorizar ou dar destaque a algumas das respostas acima, dependendo da categoria. Um remédio ou produto cosmético pode ter contraindicações de uso; já um eletroeletrônico precisa ter suas funções detalhadas.
Use palavras-chave de forma estratégica
Além de ajudar as pessoas a entenderem o produto, uma boa descrição também ajuda sua loja online a ser encontrada pelo motor de busca do Google. Isso, claro, se você otimizar as páginas de produto para SEO (Search Engine Optimization).

Para isso, é importante otimizar algumas palavras-chave na sua descrição, entendendo o que as pessoas estão procurando, e inserir esses termos nas suas descrições. E uma forma de encontrar os termos certos, é fazer uso de ferramentas como o Google Trends, SEMrush e as próprias sugestões de buscas do Google. Durante suas pesquisas, vale considerar tanto termos de alto volume de buscas quanto palavras de nicho, mais específicas, que têm menos competição e podem trazer mais conversões.

No entanto, cuidado: não vale só encher o texto com a palavra-chave, mas também usar sinônimos de forma natural, em um texto que seja amigável para pessoas consumirem.

Todo bom texto começa com um bom título – afinal de contas, são as primeiras informações que os consumidores saberão sobre o produto ao entrar na sua página. Por conta disso, o título deve ser bem descritivo, sem ser vago ou detalhado demais. 

Busque destacar os principais pontos do produto, que indiquem do que se trata e despertem interesse, embora as características mais específicas possam ser deixadas para o texto da descrição em si. 

Imagine um site que vende roupas femininas, por exemplo: se o título for apenas “saia preta”, talvez seja simples demais para qualquer pessoa. Agora, se você escrever “saia longa preta com estampas de golfinhos e fenda na lateral”, talvez haja muitos detalhes – o melhor é o caminho do meio, como “saia longa estampada com fenda”, por exemplo. 

Além disso, uma boa prática de SEO é incluir a palavra-chave no título, para que o Google e quem está consumindo identifique rapidamente o que a página descreve.

Uma boa descrição de produto, mais do que apenas apresentar suas características, também é um texto que ajuda no convencimento de compra. E nada melhor que destacar as vantagens e os atrativos desse item ao longo do texto – desde que você compreenda quem é o seu público, seus desejos e necessidades. 

Assim, por exemplo, se você for vender um liquidificador, poderá apelar à praticidade que esse eletrodoméstico pode trazer para quem precisa passar pouco tempo na cozinha, por ter uma vida muito dinâmica. 

É importante também destacar os diferenciais dos itens – ainda no caso do liquidificador, você pode falar que ele faz pouco barulho, tem um design interessante ou mesmo tem uma excelente capacidade de trituração de alimentos. 

Uma das coisas que o Google faz e costuma afetar muitos sites é penalizar quem usa textos repetidos ou copiados de outros sites. Além disso, é uma prática que também cansa quem está em busca de um produto e navega por muitos sites. 

Assim, evite usar textos genéricos ou mesmo copiar as informações fornecidas pelo fabricante – prefira partir desses dados para criar seu próprio texto, usando ferramentas como storytelling e a utilidade do produto no dia a dia da sua persona. 

Como se pode imaginar, no e-commerce é impossível tocar, sentir ou provar um produto – e em categorias como roupas, calçados, acessórios e até mesmo móveis de casa, não ter acesso a essas sensações pode prejudicar bastante o convencimento de venda. Mas há uma forma de driblar essa limitação. 

Para isso, é importante construir um texto que explore justamente os sentidos das pessoas, usando palavras que expliquem o que aqueles itens causam. Uma cerveja, por exemplo, pode ser descrita como “leve e refrescante”, enquanto uma camisa pode ser “sedosa e confortável”. 

Não se esqueça ainda de utilizar imagens e vídeos para ilustrar o seu produto! São complementos extremamente importantes para ajudar no convencimento de compra. 

As imagens, por exemplo, devem ter boa qualidade, mostrando diferentes ângulos e detalhes dos produtos. Já os vídeos podem mostrar o funcionamento das mercadorias ou até mesmo o unboxing – tipo de vídeo específico que mostra o que vem na caixa daquele produto. 

Agora que você já sabe um pouco mais sobre a criação de uma descrição de produto, que tal ampliar o posicionamento da sua loja nas redes sociais? A gente criou um guia completo que vai te ajudar a vender no Instagram.