Saiba como criar uma estratégia de marketing de conteúdo para e-commerce.

Econômica, eficaz e com efeitos a médio e longo prazo, a estratégia de marketing de conteúdo é uma opção para alavancar vendas e atrair o público.

Conquistar clientes ou mesmo atrair a atenção de quem já consumiu seu produto ou serviço é uma tarefa difícil para qualquer pessoa que tem um negócio. Não são poucas as estratégias que as pessoas utilizam para conseguir captar leads – ofertas, testes gratuitos, consultorias e formulários estão entre alguns dos principais exemplos. Outra estratégia bastante comum é o chamado marketing de conteúdo. 

Nessa estratégia, quem tem um negócio utiliza canais como site, blog, e-books, vídeos e até mesmo as redes sociais para criar conteúdos relacionados a produtos e serviços. A ideia aqui é, ao mesmo tempo, educar o público sobre o que está consumindo e chamar atenção para sua marca, criando uma relação de proximidade e destacando sua empresa da concorrência. 

Nesse texto, você vai entender melhor o que é uma estratégia de conteúdo, quais são os elementos importantes e também os passos para implementar esse plano na sua empresa, além de descobrir o significado de termos como calendário editorial. Vamos lá? 

Antes de começar, vale dizer que marketing de conteúdo é uma estratégia cada vez mais adotada por empresas de todos os portes – incluindo a gente, aqui na Loggi. É uma tática que consiste na criação de conteúdos (isto é, textos, vídeos, podcasts, gráficos e imagens), focados em atrair, envolver e gerar valor para as pessoas, a respeito de um produto, serviço ou de um tema relacionado ao setor que a sua empresa atua. 

Um bom marketing de conteúdo é pensado para ajudar um público em específico: mais do que só vender, ele tem que trazer um benefício para quem o consome. Este texto é um exemplo de marketing de conteúdo: ele é um artigo que produzimos para ajudar você a aprender uma estratégia que pode ser relevante no seu negócio.

Não estamos necessariamente vendendo o serviço da Loggi – entregas –, mas perceba que o marketing de conteúdo faz parte de um universo relacionado ao nosso. Afinal de contas, se você usar o marketing de conteúdo (ou outras ideias que apresentamos aqui no Loggi Conteúdos) no seu negócio, é possível que você cresça ainda mais e precise utilizar mais os nossos serviços. Viu como funciona? 

Você também pode usar uma estratégia parecida na sua empresa: se vende uma categoria de produtos alimentícios, por exemplo, pode publicar receitas com os produtos da loja, já quem vende roupas pode ter uma estratégia de marketing de conteúdo toda baseada em tendências e dicas de estilo.  

A ideia aqui é que, ao aprender algo novo, quem consumir esse conteúdo acaba criando uma relação de confiança com a marca. Porém, para isso dar certo, é preciso que o conteúdo seja bem feito. Por exemplo: se a receita oferecida no exemplo acima não funcionar, o prejuízo pode fazer sua marca ficar associada ao gosto ruim de um prato mal feito. 

Portanto, é importante que seus conteúdos tenham informações corretas e atualizadas, explicadas de maneira fácil para quem for ler, ouvir ou assistir. Também é importante levar em consideração o momento que cada pessoa está passando: afinal de contas, nem toda hora as pessoas querem comprar alguma coisa, mas sim se informar ou aprender. 

Ao ler atentamente os últimos parágrafos, talvez você já tenha percebido que não basta sair escrevendo textos ou fazendo vídeos para ter uma estratégia de conteúdo. A seguir, vamos falar de algumas questões que você precisa levar em consideração na hora de produzir seu conteúdo. 

No latim, língua que deu origem ao português, “persona” significa pessoa. No marketing, porém, esse termo serve para indicar uma “pessoa exemplo”, que represente uma comunidade – no caso, o seu público-alvo ou um dos públicos-alvo que sua marca pode ter. Desenvolver uma persona – uma pessoa fictícia, mas que tenha características próximas às das pessoas que você quer atingir com seus produtos – é uma forma rápida de entender para quem você está se dirigindo com seu conteúdo e moldar sua linguagem.   

Também chamada de funil de vendas, a jornada de compra é uma ferramenta que ajuda quem tem um negócio a entender o relacionamento de uma pessoa com a marca. Nem sempre alguém está pronto para consumir o que você está vendendo – seja porque acabou de comprar algo parecido ou porque ainda não tem todas as informações necessárias sobre seu produto ou serviço. 

Entender o tipo de conteúdo que você vai publicar também é importante. Afinal de contas, a ideia do marketing de conteúdo é atrair, envolver e gerar valor para quem lê, assiste ou ouve o que você criou. Assim, talvez faça mais sentido fazer um vídeo de uma receita e publicá-lo nas redes sociais do que uma receita em texto – afinal de contas, ver um prato pronto e fumegando pode chamar mais a atenção do que uma lista de instruções, e isso ajuda a sua marca. 

Termo que surge do inglês “call to action”, a chamada para ação tem o objetivo de ajudar sua persona a tomar uma decisão na jornada de compra. Porém, é importante prestar atenção no momento que a pessoa está: quem não sabe nada sobre os benefícios das nozes e castanhas não vai acessar um conteúdo com link para sua loja cerealista, por exemplo.

Ao longo dos últimos parágrafos, com os exemplos deste texto, já citamos alguns dos tipos de conteúdo que você pode desenvolver na sua estratégia de marketing. No entanto, aqui vai a seguir uma lista de formatos para te ajudar – tenha em mente, porém, que é só uma inspiração e que você criar outras ideias para aprofundar o relacionamento das pessoas com a sua marca. Vamos lá? 

• Estudos de caso;
• Posts de blog;
• Central de Ajuda ou FAQ; 
• eBooks;
• Webinars e Seminários;
• Ferramentas;
• Planilhas;
• Dicionários e Glossários;
• Kits;
• Templates;
• Quiz;
• Vídeos;
• Carrosséis em redes sociais;
• Receitas;
• Newsletters.

Para fazer uma boa estratégia de marketing de conteúdo, não adianta se atropelar. Afinal de contas, a ideia é que o que você publicar possa ser útil para clientes ao longo do tempo, sendo a estratégia de marketing de conteúdo uma ferramenta muito útil não só no curto, mas também no médio e no longo prazo. A seguir, damos alguns passos para você não errar na sua tática. 

Entender quais são os objetivos principais da sua estratégia de conteúdo é especialmente importante. Quem cria textos para fidelizar clientes fará essa tarefa de maneira diferente que quem busca atrair mais pessoas para sua empresa – e esses dois textos serão diferentes do texto de quem está tentando reduzir o número de dúvidas de quem está pensando em comprar um produto. 

Mais do que apenas um conjunto de características sociais e econômicas, uma persona pode ajudar muito sua empresa a definir sua estratégia de conteúdo. Uma boa persona tem desejos e necessidades, e esses desejos e necessidades servirão como ideias para você criar conteúdos. 

Não adianta nada criar uma estratégia de conteúdo se você não puder medir se ela está dando certo. Assim, é importante estabelecer indicadores para mostrar se seus esforços estão trazendo resultados. Entre os indicadores mais comuns, estão: 

• visitas e leituras do texto/vídeo/imagens;
• leads gerados a partir de cada conteúdo criado;
• leads de pessoas que já tinham consumido seu produto x leads de novas pessoas na base de clientes;
• likes e curtidas nas redes sociais;
• compartilhamento do conteúdo nas redes sociais; entre outros. 

Cada indicador vai apontar para um lado, de maneira que é importante eleger os indicadores corretos para o seu objetivo específico. 

Ter variedade nos tipos de conteúdo é uma maneira muito interessante de atender a diferentes tipos de personas, em momentos variados da jornada de compra. Assim, combinar um artigo de introdução a um tema com outro já mais avançado, ou textos curtos com e-books mais densos, são formas de variar seu conteúdo. 

Além de pensar nos tipos de conteúdo, é importante ter um calendário editorial. Nessa ferramenta, que funciona como uma agenda, você vai planejar quando os seus conteúdos serão públicados, entendendo como a variação de conteúdos pode ajudar sua estratégia. Além disso, o calendário poderá te ajudar a visualizar a sequência correta da publicação de conteúdos e também não perder oportunidades específicas – como publicar um conjunto de receitas de Natal, época em que se comem muitas castanhas e nozes, em dezembro. Afinal de contas, é um período do ano em que as pessoas estão mais atentas a esse tipo de produto e também de conteúdo. 

Legal, você pensou em todos os aspectos anteriores. Agora é hora de produzir seu conteúdo, publicá-lo e divulgá-lo: afinal de contas, ele só faz sentido se alcançar as pessoas, atraindo-as, engajando-as e gerando valor para elas. Assim, é importante pensar em quais canais você vai divulgar seu conteúdo, seja por e-mail, via WhatsApp, publicando nas redes sociais ou até mesmo utilizando anúncios pagos na internet, como Google Ads e Facebook Ads, para veicular seu conteúdo. 

Fazer tudo isso custa tempo e, eventualmente, dinheiro. Portanto, é importante mensurar os resultados da sua estratégia de conteúdo. Vale a pena prestar atenção se os conteúdos estão sendo consumidos, apreciados e compartilhados entre as pessoas, utilizando os indicadores que você definiu lá no começo. Outro indicador importante é o de vendas, que vai ajudar a descobrir o ROI (retorno sobre investimento) da sua estratégia de conteúdo. 

Se o esforço não deu resultado ou ficou abaixo da expectativa, pode ser uma boa ideia reavaliar a estratégia. Às vezes, o conteúdo não funcionou por conta de quando foi publicado, ou do formato que foi concebido. Avaliar o que deu certo e o que deu errado e repensar a estratégia pode ser vital para apertar os parafusos da sua estratégia de conteúdo, deixando-a azeitadinha para seu negócio vender mais.  

Como já dissemos anteriormente, medir o sucesso da sua estratégia de conteúdo é um dos passos mais importantes para torná-la efetiva dentro da sua empresa. Assim, é importante prestar atenção nos indicadores que melhor estiverem relacionados ao seus objetivos de negócio. 

Por exemplo: se você busca atrair mais pessoas para seu público, prestar atenção no número de visitantes no seu site ou seguidores na sua conta do Instagram é uma forma de medir o sucesso da estratégia de conteúdo. Números de curtidas e compartilhamentos, bem como leads gerados e convertidos também são pontos importantes para medir o sucesso. Isso para não falar em questões mais abertas, como a posição dos seus conteúdos na busca do Google ou o total de visualizações dos seus vídeos no YouTube, para citar alguns casos. 

Além disso, vale a pena medir o quanto você gastou (em tempo e em dinheiro) para criar sua estratégia e perceber qual foi o retorno desse investimento. A partir disso, você conseguirá entender qual é o ROI da sua estratégia de conteúdo e como ela se compara a outras estratégias de marketing, como eventos ou mesmo promoções para clientes.