Marketplace do Facebook: saiba como anunciar e vender produtos

Não é segredo para ninguém que o Facebook é um dos sites mais populares da internet: com 3 bilhões de usuários em todo o mundo, a rede social criada por Mark Zuckerberg é frequentada por muita gente todos os dias. E se tem gente passando, também tem espaço para uma vitrine, não é mesmo?

O Facebook também é um lugar para você considerar na hora de vender seus produtos – não à toa, a rede social tem uma funcionalidade chamada Marketplace do Facebook. Ela é totalmente dedicada para a venda e compra de itens de diferentes categorias, é fácil de usar e pode atingir muitas pessoas em diferentes partes do país.

Neste texto, você poderá aprender como funciona o Marketplace do Facebook e como anunciar seus produtos nele. Também vai entender quais são os itens proibidos nessa plataforma e como turbinar seu desempenho ali dentro. Vamos nessa?

Seções: 

• O que é marketplace?
• O que é o Marketplace do Facebook?
• Como funciona o marketplace do Facebook?
• Quais são os requisitos para ter um marketplace no Facebook?
• Qual é a taxa do Marketplace do Facebook?
• Como vender no Marketplace do Facebook?
• Marketplace do Facebook: vantagens e desvantagens
• O que não pode ser vendido no Marketplace do Facebook?
• Como se destacar no Marketplace do Facebook e vender mais? 
• Como criar um anúncio no Facebook Ads? 

Para começar, é importante que você entenda o que é um marketplace. Trata-se de um conceito do comércio eletrônico bastante popular. Ao contrário de uma loja online, em que uma marca vende seus produtos diretamente ao consumidor, o marketplace depende de uma rede de vendedores. 

Normalmente, o marketplace é uma plataforma que reúne inúmeros vendedores a inúmeros compradores, sendo responsável por intermediar as relações – podendo até exercer diferentes tarefas, do atendimento a clientes à logística de entrega.

Sites como MercadoLivre, OLX, Magazine Luiza e Amazon têm, entre as suas ofertas, diversos itens vendidos no formato de marketplace. Esse também é o caso do Marketplace do Facebook. 

O Marketplace do Facebook é uma área na rede social em que qualquer usuário pode anunciar produtos, novos ou usados, para venda. 

Uma de suas principais vantagens é que não há custo para cadastro nem comissão pela venda, ao contrário do que pode acontecer em outras plataformas de marketplace, como Mercado Livre e OLX. 

Para criar um anúncio, basta ter um perfil pessoal ou uma página de empresa para começar a vender produtos.

Espécie de shopping online do Facebook, o Marketplace é fácil de ser encontrado: seu ícone é uma pequena loja com um toldo. Achar essa área, porém, varia conforme o sistema do seu celular:

• iPhone: o toldo fica na parte de baixo da tela
• Android: o ícone fica no menu superior
• Computador: o ícone do Marketplace fica no menu à esquerda

Ao clicar nesse botão, qualquer pessoa tem acesso a anúncios de variados produtos, entre itens de vestuário, eletrônicos e até mesmo automóveis e imóveis. 

Se algum anúncio interessar, quem está comprando precisa enviar uma mensagem para o vendedor por meio do Messenger, o sistema de mensagens integrado ao Facebook. 

Ao contrário do que acontece em outros marketplaces, o Facebook não tem um sistema interno de pagamento e logística. 

Isso significa que, caso você feche uma venda, é preciso combinar os detalhes (como envio e forma de pagamento) manualmente, conversando com quem está comprando seu produto. 

Para ter um marketplace no Facebook, bastam três coisas:

• Ser adulto no seu país (no caso do Brasil, 18 anos);
• Viver num país onde o marketplace está disponível (no Brasil, ele está);
• Caso você vá vender como uma loja, é preciso comprovar com documentos que você representa legalmente aquele estabelecimento. 

Assim como não é necessário pagar para usar o Facebook, também não é preciso pagar nenhuma taxa para anunciar no Marketplace do Facebook. 

A rede social também não cobra taxas pela comissão de vendas, nem caso você decida usar o Meta Pay (sistema de pagamentos da empresa dona do Facebook) como forma de pagamento. 

No entanto, como o Meta Pay trabalha com sistemas parceiros, como cartão de crédito e PayPal, é possível que esses serviços cobrem uma taxa para o seu pagamento, que costuma girar em torno de 3% a 5%. Vale a pena prestar atenção para não calcular seu lucro de forma errada! 

1. Acesse o Marketplace, seja no celular ou no computador;
2. Procure pelo botão “+ Vender Algo” ou “Vender”. Clique nele; 
3. Selecione se o seu produto é um “Item”, um “Veículo” ou uma “Casa para Venda ou Locação”;
4. Você vai receber daí um formulário, no qual deve inserir fotos, título, preço, categoria do item, disponibilidade e quaisquer outros detalhes necessários;
5. Você pode selecionar se o anúncio vai ser exibido só no Marketplace ou em grupos específicos que você participa na rede social (sabia que existem muitos grupos de compra e venda?)
6. Finalize seu anúncio, clicando em “Publicar”.

Se você estiver vendendo um veículo ou imóvel, terá de colocar detalhes específicos para cada uma dessas vendas – como cor, ano e marca, no caso de veículos, ou tamanho e quantidade de quartos, no caso das casas. 

Para quem é um vendedor mais avançado, é possível ainda integrar diretamente o catálogo de produtos de uma loja virtual com o Facebook Marketplace – mas, para isso, é preciso lidar com sistemas de integração, em uma tarefa um pouco mais complexa. Por agora, é importante apenas que você saiba que, caso seu negócio cresça, essa possibilidade existe. 

Já que falamos bastante do Marketplace do Facebook, vale a pena nos aprofundarmos em algumas de suas vantagens e desvantagens. Primeiro, os pontos positivos: 

• Rede é muito popular, tendo cerca de 120 milhões de contas no Brasil
• Facebook gosta de privilegiar negócios locais, que estão próximos a usuários e usuárias;
• É um serviço gratuito, o que ajuda quem não tem muita verba para investir no começo.

Agora, as desvantagens: 

• A plataforma do Facebook é limitada, dado que toda venda precisa de uma negociação para fazer a cobrança e a logística; 
• O Marketplace do Facebook coloca pouco as marcas dos vendedores em evidência, o que dificulta a fidelização dos consumidores;
• Criar um negócio a partir do Facebook faz com que sua loja fique dependente da rede social. 

Há uma lista de itens que não podem ser vendidos no Facebook, segundo as regras da própria plataforma. Entre eles, estão: 

• Produtos adultos, ligados à sexualidade;
• Bebidas alcoólicas;
• Animais;
• Partes ou fluidos corporais humanos;
• Dispositivos que facilitem transmissões de conteúdo digital não autorizado ou que interfiram na funcionalidade de aparelhos eletrônicos (exemplo: codificador pirata de TV paga);
• Documentos, moedas e instrumentos financeiros;
• Jogos de azar;
• Materiais e produtos perigosos, como substâncias combustíveis e inflamáveis;
• Exploração humana e serviços sexuais;
• Suplementos para ingestão, como vitaminas e barras proteicas;
• Vagas de trabalho;
• Produtos médicos;
• Produtos que passaram por recall;
• Serviços;
• Bens roubados e itens falsificados;
• Assinaturas ou produtos digitais;
• Produtos de tabaco e itens relacionados;
• Armas, munições e explosivos.

Se você tiver alguma dúvida sobre as restrições em específico, vale a pena consultar a página de perguntas frequentes do próprio Facebook. 

Se a lista de itens proibidos é grande, a lista de produtos que mais vendem no Marketplace do Facebook também é bastante interessante. Entre as categorias mais vendidas na plataforma, estão: 

• Sofás;
• Roupas;
• TVs;
• Videogames;
• Tapetes;
• Quadros;
• Guarda-roupas;
• Mesas de jantar;
• Brinquedos;
• DVDs;
• Livros.

O lado bom do Facebook ser um serviço popular é que muita gente passa pelo site e pode acabar se interessando pelos seus produtos. O lado ruim é que também há muita concorrência, de maneira que é preciso trabalhar para se destacar da multidão. 

Mas calma: se você seguir as nossas dicas abaixo, esse não será um trabalho difícil. Vamos lá? 

Ao contrário do que acontece em uma loja física, as pessoas infelizmente não podem provar os produtos ou pegá-los na mão antes de comprá-los. Isso significa que você precisa ter cuidado redobrado com fotos e descrições para apresentar bem o que está vendendo. 

Escreva textos completos sobre os aspectos e as especificações dos produtos e busque fazer fotos em que cores e detalhes sejam fiéis à realidade. Tire ainda fotos de vários ângulos, para facilitar o entendimento de quem está comprando. Isso tudo vai deixar as pessoas mais seguras na hora de comprar. 

Se você leu esse texto com atenção, já percebeu que precisa atender aos clientes para fechar uma venda no Marketplace do Facebook, prestando atenção nas mensagens enviadas no Messenger. Por isso, é preciso ter muito cuidado com o atendimento, prestando atenção nos seguintes pontos:

• Não demore para responder às mensagens;
• Busque sempre ter educação;
• Use um português correto, fácil de entender; 
• Tire todas as dúvidas de quem está comprando. 

São pontos que aumentam a confiança de quem está comprando, tornando suas chances de venda mais evidentes. 

Outra forma de melhorar as suas vendas é colocar clientes em primeiro lugar. Para isso, vale a pena investir na comodidade de quem está comprando, seja oferecendo diferentes meios de pagamento ou apostando numa forma de envio do produto mais fácil, ou barata. Afinal de contas, quem compra online busca praticidade.

Além do Marketplace do Facebook, existe outra forma de vender por meio da rede social: fazendo propaganda paga. Você pode tanto fazer anúncios para chamar atenção para sua loja online quanto para produtos que foram anunciados no Marketplace do Facebook. 

Essas propagandas devem ser criadas dentro do Facebook Ads, serviço de publicidade do Facebook, e têm um custo variável, dependendo da quantidade de pessoas que você busca alcançar e de características do seu público alvo. 

Além disso, você precisará fazer um cadastro especial e pagar para veicular esses posts patrocinados dentro da plataforma. Nosso conselho é que talvez não seja algo para investir no começo da sua loja, mas pode fazer sentido ao longo da sua jornada. 

Esperamos que, ao final deste texto, você tenha entendido um pouco melhor como funciona o Marketplace do Facebook e considere esse canal na sua estratégia de negócios. Boas vendas!