Logística de distribuição: o que é, como funciona e qual a sua importância

Basta acessar um site de e-commerce e ler os comentários dos produtos: em muitos casos, as queixas não são sobre o item em si, mas sobre a entrega. Isso mostra a importância da logística na experiência de compra!

A logística de distribuição é a área responsável pelo fluxo de envio de mercadorias, desde a fabricação até a chegada ao cliente.

Esse processo é crucial para qualquer operação de e-commerce, pois uma logística eficiente pode se tornar um verdadeiro diferencial competitivo para o negócio.

Se você possui uma loja online, vale a pena entender como essa área funciona. Neste artigo, vamos explorar o que é a logística de distribuição, as principais etapas do processo e por que ela é tão importante.

Também apresentaremos alguns exemplos de logística de distribuição que se destacaram no mercado, tornando-se diferenciais para as empresas que os adotaram.

Vamos lá?

A logística de distribuição é o conjunto de tarefas que garante a entrega de mercadorias a um cliente específico, respeitando o prazo estabelecido.

Embora frequentemente voltada para o consumidor final, a logística de distribuição também abrange entregas para intermediários, como atacadistas e varejistas.

Essa área merece atenção especial dos gestores, pois impacta diretamente a rentabilidade do negócio e o cumprimento dos prazos.

Investir em uma logística eficiente é essencial para reduzir custos, otimizar o fluxo de trabalho e proporcionar uma boa experiência ao cliente.

A logística de distribuição é uma parte fundamental da cadeia de suprimentos, responsável por gerenciar o fluxo de movimentação de produtos desde a produção até a entrega ao cliente.

Esse processo inclui várias etapas essenciais, como:

• Produção das mercadorias
• Expedição dos itens
• Movimentação e armazenamento dos produtos
• Transporte até o cliente final
• Escolha dos canais de venda

Embora a logística envolva o transporte, ela vai muito além disso. Trata-se de coordenar o fluxo de mercadorias para que cada etapa do processo seja otimizada, garantindo eficiência e pontualidade nas entregas.

Gerir a logística de distribuição significa entender a interdependência entre essas etapas e buscar maneiras de tornar essas conexões mais eficientes.

A logística de distribuição impacta diretamente a saúde financeira das empresas, pois envolve a gestão eficiente de tempo e recursos essenciais para a operação.

Uma logística mal planejada pode encarecer os produtos, prejudicar a competitividade e até causar rupturas de estoque, interrompendo o ciclo de vendas.

Por outro lado, uma logística bem estruturada ajuda a reduzir custos e otimizar o processo de entrega, tornando os produtos mais competitivos para o consumidor final.

Entre as principais vantagens de uma logística de distribuição eficiente estão:

• Redução de custos operacionais
• Preços mais competitivos para o consumidor
• Aumento da produtividade e das margens de lucro
• Maior capacidade de reinvestimento no negócio
• Eficiência nas entregas
• Satisfação de parceiros e clientes, impulsionando a fidelização
• Maior potencial para fechar novos negócios

Investir em uma logística de distribuição bem planejada é, portanto, uma estratégia essencial para expandir a capacidade competitiva e fortalecer a marca no mercado.

A logística de distribuição envolve diversas etapas fundamentais para garantir que os produtos cheguem ao cliente de maneira eficiente e dentro do prazo. As principais etapas são:

Na etapa inicial, é necessário analisar os modais de transporte disponíveis, considerando custos, prazos e a melhor opção para o modelo de negócio.

É importante decidir se vale a pena investir em uma frota própria ou terceirizar o transporte para uma transportadora. Muitas empresas, especialmente as iniciantes, optam por transportadoras.

Se for o seu caso, negocie bem e escolha empresas com boa reputação.

Após a escolha do transporte, é essencial controlar a frota (seja própria ou terceirizada). Isso inclui monitorar os valores de frete, garantir que as cargas sejam bem dimensionadas e as entregas sejam realizadas no prazo correto.

O controle de fretes também envolve a cotação de serviços, exigindo uma integração estreita entre a logística e o setor financeiro da empresa.

Realizada normalmente nos centros de distribuição, a conferência de cargas envolve a verificação dos itens enviados, suas embalagens, identificações e documentos.

Essa etapa é crucial para evitar problemas como devoluções, desistências ou atrasos nas entregas, assegurando que os produtos estejam em conformidade com o pedido do cliente.

Após a conferência, é fundamental analisar indicadores de desempenho para identificar gargalos e áreas que podem ser melhoradas. Dados como tempo de trânsito, índice de devoluções e pontualidade das entregas ajudam a monitorar a eficiência da operação.

Com base nessas informações, os gestores podem tomar decisões rápidas e corrigir falhas antes que se tornem problemas maiores.

A roteirização é a etapa final e uma das mais importantes. Ela envolve o planejamento das rotas de entrega, visando otimizar custos com combustível, pedágios e fretes, além de garantir agilidade, segurança e qualidade nas entregas.

A tecnologia desempenha um papel essencial nesse processo, permitindo o traçado de rotas otimizadas para garantir a máxima eficiência.

Existem vários exemplos de empresas que se destacam pela excelência na logística de distribuição.

A seguir, listamos algumas delas para que você se inspire e aplique boas práticas no seu negócio.

A Natura, empresa referência de cosméticos do Brasil, é um exemplo de eficiência logística. Com processos padronizados e o uso de tecnologia, a marca aprimora suas entregas tanto para varejistas quanto para clientes finais.

Um dos destaques do seu sistema é o uso de armazéns verticais, que otimizam o armazenamento de produtos com base em critérios como data de validade, frequência de vendas e disponibilidade.

Esse sistema automatizado, controlado por software, é inovador para muitas empresas brasileiras.

A Natura também se destaca pelo seu compromisso socioambiental, utilizando embalagens recicladas e refis para reduzir o desperdício e o impacto ambiental.

A Unilever, gigante global no setor de higiene pessoal, limpeza e alimentos, tem centros de excelência que garantem a eficiência no fornecimento para seus canais de venda.

Esses centros coordenam simultaneamente todos os processos de armazenagem, distribuição e transporte.

Além disso, a Unilever adapta suas estratégias logísticas para atender às exigências locais, o que permite à empresa se conectar melhor com os consumidores em diferentes regiões do mundo.

A Netshoes, referência no mercado de artigos esportivos, inovou ao criar regras específicas para sua logística de distribuição.

Um exemplo disso é a entrega expressa, em que o cliente pode receber seu pedido no mesmo dia da compra, com um frete calculado para ser competitivo, cobrindo os custos operacionais da empresa.

Essa estratégia permite à Netshoes expandir sua infraestrutura de entrega rápida sem comprometer a viabilidade econômica.

A Amazon é um dos maiores exemplos de sucesso em logística de distribuição, com um sistema que vai muito além de um simples e-commerce.

A gigante americana investe fortemente em modais de transporte variados, incluindo drones, bicicletas, táxis e uma frota própria, para garantir entregas expressas no mesmo dia. Além disso, a Amazon utiliza tecnologia avançada e análise de dados para otimizar cada etapa da entrega, focando em reduzir custos e prazos, o que se tornou um diferencial competitivo global.

Esperamos que, após a leitura deste texto, você tenha uma compreensão clara sobre como funciona a logística de distribuição e sua importância para o sucesso de qualquer empresa, especialmente no comércio eletrônico.

Se você quer aprender mais sobre logística e como otimizar seus processos, aproveite para explorar outros conteúdos disponíveis aqui no Loggi Conteúdos.

Boa sorte e boas vendas!