O que considerar ao contratar uma empresa de logística?
É importante saber como escolher a empresa que ajudará seus produtos a chegarem nas mãos de clientes com todo o cuidado
Tempo de leitura:4 min
01/06/2022
O momento de contratar uma empresa de logística pode gerar uma série de dúvidas, pois nem todo mundo sabe como essa prestadora de serviços logísticos atua, sua importância estratégica para os negócios e, principalmente, o que avaliar na escolha.
Escolher com cuidado esse tipo de empresa pode fazer a diferença nos custos do negócio e, também, na experiência de compra de clientes. Se alguém faz uma compra e o produto é perdido ou chega danificado ao destino final, isso prejudica a percepção de quem comercializa aquele item, mesmo que o erro tenha sido da empresa logística.
Se você quer que seus clientes tenham uma boa experiência de entrega com seus produtos, deve entender o que considerar na hora de contratar uma empresa de logística
O que faz uma empresa de logística?
Uma empresa de logística é aquela que presta serviços relacionados ao cuidado, manuseio, transporte e entrega de objetos diversos, como produtos. A empresa logística pode atuar no armazenamento, estocagem, transporte e entrega de itens variados.
Em geral, as empresas de logística são contratadas por quem não possui uma frota própria ou deseja contar com a expertise dessas prestadoras de serviços para fazer seus produtos chegarem aos clientes no menor tempo possível e com todo o cuidado necessário.
Logo, uma empresa logística é a responsável pela execução de atividades que envolvem deslocamento de insumos e de produtos para o destino final. É possível contratar empresas de maneira pontual ou recorrente, ao firmar contratos de prestação de serviços.
Por que contratar uma empresa de logística?
Legenda da foto: Por que contratar uma empresa de logística? Créditos: Adobe Stock
A contratação de uma boa empresa de logística faz a diferença para qualquer negócio. Conheça alguns motivos:
Empresas de logística têm expertise relacionada ao transporte de itens diversos, por isso podem assumir toda a responsabilidade sobre entregas;
Essa expertise ajuda a reduzir riscos como extravios e danos em mercadorias, o que ajuda a evitar gastos ou problemas com clientes;
Por falar neles, o seu público também se beneficia de entregas mais rápidas e cuidadosas feitas por empresas especializadas em logística;
Não será preciso se preocupar com despesas de gestão de frota e combustíveis, além de ter a possibilidade de focar em ações estratégicas, já que a logística estará em boas mãos.
O que considerar ao contratar uma empresa de logística?
Saiba o que a sua empresa precisa
Qual é a necessidade da sua empresa em relação à logística? Qual é a frequência de envios e o volume de entregas? Em quais momentos a empresa de logística deverá ser acionada, apenas na entrega de produtos ou em outros momentos da cadeira de produção?
Responder a essas perguntas permite entender qual é a demanda que o seu negócio possui em relação a uma prestadora de serviços logísticos. Esse primeiro passo é essencial não apenas para escolher a empresa que atende às suas necessidades, mas também na definição de escopo de trabalho e valores que serão pagos pela prestação de serviços.
Observe como a empresa é reconhecida no mercado
A reputação da empresa também ajuda a fazer uma boa escolha e evitar aquelas que não apresentam uma boa prestação de serviços. Além de indicações de outras empresas, vale a pena conferir avaliações em serviços de proteção ao consumidor ou mesmo comentários em redes sociais e internet, por exemplo.
Tudo isso ajuda a entender qual é a reputação da prestadora de serviços e se ela já apresentou problemas com clientes ou não. A depender do que você encontrar, pode ser melhor procurar por outra empresa que seja mais bem avaliada pelo mercado.
Avalie o alcance que a empresa de logística possui
Se o seu negócio quer levar produtos para um número cada vez maior de clientes, deve observar o alcance logístico da prestadora de serviços, que deve chegar longe para alcançar pessoas nos mais diferentes locais.
Entenda quais as regiões atendidas pela empresa logística e, também, eventuais custos relacionados ao envio de objetos para determinadas localidades. Isso pode influenciar, por exemplo, nos custos de contratação ou valor de frete pago por clientes para receber suas mercadorias.
Informe-se sobre o suporte que a empresa presta a clientes
Os canais de suporte e atendimento ao cliente que uma empresa de logística oferece são essenciais para você tirar dúvidas e, principalmente, resolver qualquer problema que aparecer durante o relacionamento com a prestadora de serviços.
Logo, entenda quais são os meios para entrar em contato com a prestadora. Quanto maior a oferta, mais rapidamente você conseguirá resolver imprevistos que podem aparecer, o que diminui o risco de transtornos com clientes e perdas para o seu negócio.
Entenda se o valor cobrado é coerente com o serviço prestado
Antes de pensar apenas em contratar a empresa de logística que cobra o menor valor, é importante entender se ela presta toda a assistência necessária para o seu negócio não ter problemas com o envio de produtos e para que eles cheguem ao destino final de forma segura e ágil.
Por isso, avaliar o custo-benefício é mais importante do que escolher a empresa com o menor preço. Escolha aquela que atende às demandas do seu negócio de maneira eficiente, pelo preço que cabe no orçamento.
Se você quer contratar uma empresa de logística que faça os seus produtos chegarem aos clientes por meio de uma experiência única de entregas, precisa conhecer a Loggi. Fale com a gente e saiba como vamos ajudar o seu negócio.
A equipe de redação do blog Loggi é um time dinâmico que explora os meandros da logística, e-commerce e gestão. Com habilidades diversas, cada escritor contribui para contar histórias envolventes sobre transporte, inovação e estratégias empresariais. Juntos, compartilhamos a visão da Loggi de transformar a experiência logística no Brasil.
