Processamento logístico: o que é, como funciona e por que adotar

Entre as diversas atividades essenciais de uma loja virtual, a gestão da logística se destaca como uma das mais importantes.

Embora a perfeição seja um ideal difícil de alcançar, muitos dos problemas enfrentados podem ser mitigados com um processamento logístico eficiente.

O processamento logístico refere-se ao conjunto de ações que uma empresa deve implementar para garantir que seus produtos cheguem aos clientes finais de maneira eficiente e pontual.

Neste artigo, vamos explorar em profundidade o que é o processamento logístico, suas etapas, benefícios e os principais desafios enfrentados pelas empresas no Brasil.

Vamos juntos nessa jornada?

O processamento logístico consiste em um conjunto completo de atividades que uma empresa precisa desenvolver, planejar e executar para assegurar que suas mercadorias cheguem aos clientes de maneira eficiente, respeitando os prazos e os custos previamente determinados.

Como você pode imaginar, esse processo é multifacetado, que inicia-se desde a solicitação de matéria-prima até a entrega final ao consumidor.

Cada etapa desempenha um papel crucial na cadeia de suprimentos e, por isso, a execução eficaz dessas atividades é vital para o sucesso do negócio.

Dada a complexidade envolvida, é fundamental que as empresas adotem as melhores práticas de gestão, controle e uso de dados.

O uso da tecnologia e a automação de processos logísticos podem melhorar significativamente a eficiência operacional, reduzindo custos e otimizando o tempo de entrega.

Existe uma série de processos logísticos que as empresas precisam executar para manter suas operações funcionando. Entre esses processos, podemos citar: 

• Gestão de suprimentos
• Gerenciamento de transporte
• Armazenamento
• Controle do estoque
• Embalagem
• Etiquetagem
• Atendimento ao cliente
• Atendimento dos pedidos
• Logística reversa

Como você pode imaginar, o processamento logístico envolve diversas etapas fundamentais para garantir a eficiência e a eficácia das operações.

A seguir, destacaremos algumas das principais etapas desse processo.

Independentemente de sua empresa ser uma fabricante de produtos ou uma loja virtual, a gestão de compras é uma etapa crucial – seja para a aquisição de matéria-prima ou das mercadorias que você pretende vender.

Nesta fase inicial, é fundamental assegurar a manutenção e aquisição dos insumos necessários para a produção, visando otimizar os recursos financeiros e prevenir quebras no inventário de estoque ou desperdícios.

Para uma organização eficaz, é imprescindível compreender a cadeia de suprimentos, analisar custos, monitorar as flutuações na demanda e considerar aspectos como prazos, qualidade e seleção de fornecedores.

Após realizar os pedidos, é essencial verificar se todas as mercadorias ou insumos foram recebidos conforme a ordem de compra.

Neste momento, deve-se registrar as entradas no sistema, garantindo que todos os itens estejam em condições adequadas, com validade vigente e em conformidade com as especificações técnicas.

Nesta etapa, é vital gerenciar o transporte interno dos produtos dentro de um armazém, estoque ou centro de distribuição.

Embora essa fase possa ser relativamente simples em operações menores, à medida que a empresa cresce, a complexidade aumenta, muitas vezes exigindo a utilização de equipamentos como empilhadeiras e robôs.

É fundamental priorizar a segurança e a ergonomia, mantendo uma organização eficiente dos produtos para facilitar o acesso durante a separação dos pedidos. Ao armazenar, considere as condições ideais, como umidade, temperatura, luz e ventilação.

O uso de códigos de barras, QR codes ou etiquetas, juntamente com um ERP, também pode ser uma valiosa ferramenta para identificar mercadorias no estoque.

Conhecida pelos termos em inglês “picking” (separação) e “packing” (embalagem), essa etapa do processo logístico ocorre após a realização de um pedido de compra.

Isso envolve o planejamento das embalagens a serem utilizadas e dos equipamentos necessários. É importante escolher a embalagem correta, garantindo que os produtos cheguem em perfeitas condições para os clientes.

A expedição é uma etapa crucial da logística, responsável por despachar os produtos para transporte e emitir os documentos adequados.

Essa fase assegura que os produtos cheguem aos destinos corretos e dentro dos prazos estabelecidos, garantindo também que toda a documentação esteja em ordem e os produtos devidamente identificados.

O transporte é a fase responsável por levar os produtos ao seu destino final, utilizando diversos modais, como rodoviário, marítimo, aéreo e ferroviário.

A escolha do meio de transporte adequado deve considerar fatores como custos, prazos, distância e segurança, uma vez que cada tipo de produto pode demandar uma abordagem distinta.

Além disso, é importante roteirizar as entregas e monitorar o processo, comunicando eventuais atrasos e imprevistos aos clientes, quando necessário.

A logística reversa abrange a gestão de trocas e devoluções de mercadorias.

Este setor pode envolver custos significativos e impactar a percepção do cliente em relação à sua empresa, tornando essencial um planejamento cuidadoso.

Um processamento logístico eficiente traz uma gama de benefícios para as empresas, impactando positivamente suas operações e resultados. A seguir, destacamos três das principais vantagens:

A otimização do processamento logístico resulta em significativas economias financeiras. Desde a redução do uso de embalagens até a obtenção de fretes mais acessíveis, um sistema logístico eficiente permite que as empresas cortem custos em diversas áreas.

Essa economia não apenas melhora a margem de lucro, mas também possibilita a redução dos preços das mercadorias para o cliente final, aumentando assim a competitividade no mercado.

Um processamento logístico bem estruturado pode melhorar a percepção que os clientes têm da sua empresa.

Com a redução nos custos de frete, embalagens de qualidade, prazos de entrega mais curtos e um atendimento ao cliente aprimorado, sua empresa pode proporcionar uma experiência mais satisfatória.

Esses fatores não apenas fidelizam clientes, mas também promovem recomendações positivas, fortalecendo a reputação da marca.

Um processamento logístico eficiente beneficia não apenas o relacionamento com os clientes, mas também as operações internas da empresa.

Quando os processos funcionam como planejado, há menos surpresas e a equipe pode trabalhar de forma mais produtiva.

Essa eficiência reduz a ociosidade em diferentes setores, elimina gargalos e permite uma resolução mais ágil de problemas, além de criar oportunidades para o crescimento e inovação.

Atualmente, o processamento logístico no Brasil enfrenta uma série de desafios que todas as empresas precisam considerar. Reconhecer esses obstáculos é fundamental para desenvolver estratégias eficazes.

Abaixo, destacamos alguns dos principais desafios:

O transporte rodoviário é o principal modal utilizado no Brasil, mas também é um dos mais vulneráveis a ações criminosas, como o roubo de cargas.

Esses incidentes comprometem os prazos de entrega, aumentam os custos operacionais e colocam em risco a segurança dos profissionais envolvidos no transporte. Para mitigar esses riscos, é essencial investir em soluções de monitoramento e rastreamento de ativos.

Os altos custos operacionais são uma preocupação constante na logística, englobando despesas com combustível, mão de obra e outros insumos.

Identificar maneiras de reduzir custos logísticos, considerando aspectos como transporte, armazenagem, embalagem e recursos humanos, é essencial para aumentar a competitividade da sua empresa no mercado.

Apesar dos avanços significativos nos últimos anos, o setor logístico brasileiro ainda apresenta uma baixa adoção de tecnologias, operando frequentemente com processos manuais. Essa defasagem resulta em processos logísticos mais caros e ineficientes.

Portanto, é crucial que as empresas do setor e aquelas que dependem dele atualizem seus sistemas.

Entre as soluções tecnológicas que podem ser implementadas, destacam-se:

• WMS (Sistema de Gestão de Armazéns)
• TMS (Sistema de Gestão de Transportes)
• ERP (Sistema Integrado de Gestão Empresarial)
• CRM (Sistema de Gestão de Relacionamento com Clientes)

Otimizar os processos logísticos de uma empresa é um desafio complexo que não ocorre da noite para o dia. Essa tarefa exige um reconhecimento profundo do cenário atual, estudo detalhado, planejamento cuidadoso e, acima de tudo, paciência.

No entanto, existem várias estratégias que podem ser implementadas para aprimorar esses processos.

Confira algumas delas a seguir:

Investir na formação dos colaboradores é fundamental para garantir a eficácia dos processos logísticos. Treinar e capacitar a equipe sobre as melhores práticas e processos do setor não apenas assegura a conformidade com os padrões estabelecidos, mas também facilita a identificação de oportunidades de melhoria.

Em um ambiente em constante evolução, impulsionado por novas tecnologias, assegurar que todos estejam atualizados sobre as inovações é crucial para o sucesso da operação logística.

Uma organização clara e eficiente dos processos é um passo essencial para o funcionamento adequado da logística.

Criar um fluxograma que ilustre as etapas logísticas pode ser extremamente benéfico, pois permite que todos os colaboradores visualizem e compreendam suas responsabilidades.

Um bom fluxograma, que pode ser apresentado como um gráfico ou uma sequência de passos, ajuda a mapear cada etapa do fluxo logístico, identificando se as tarefas estão sendo executadas de forma eficiente.

Além disso, essa prática facilita a detecção de gargalos e evita retrabalhos, contribuindo para uma operação mais fluida.

Como mencionado anteriormente, a tecnologia é uma aliada indispensável na logística moderna. Desde a organização de informações até a automação de tarefas, a tecnologia pode transformar significativamente o setor logístico.

Implementar sistemas de gestão logística permite otimizar diversas etapas, desde a administração do armazém até a definição de rotas de transporte, proporcionando dados mais precisos e confiáveis tanto para a empresa quanto para seus clientes.

Esse tipo de investimento não só reduz custos, mas também aumenta a produtividade e garante que diferentes setores da empresa operem com agilidade e eficiência.

Ao longo deste texto, exploramos o conceito de processamento logístico, suas principais vantagens e os desafios enfrentados pelas empresas nessa área.

Compreender a importância de um processamento logístico eficiente é fundamental para qualquer negócio que busca otimizar suas operações, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente.

O processamento logístico não é apenas uma parte integrante da cadeia de suprimentos, mas também um fator determinante para a competitividade e o sucesso no mercado.

Lembre-se: a logística não é apenas uma função operacional; é uma estratégia essencial que pode transformar sua empresa.

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